アート引越センターの口コミは最悪？実際に利用した人の料金と評判を徹底調査！

引越しを控えている皆さん、業者選びで頭を抱えていませんか？
テレビCMでもおなじみの「アート引越センター」は大手で安心感があるものの、「料金が高いんじゃないか？」「サービスの質はどうなの？」といった不安を感じる人も多いはず。
特にインターネットで「アート引越センター 口コミ」と検索すると、「最悪」や「やばい」といったネガティブなキーワードも目に入り、決断をためらってしまいますよね。

この記事では、筆者モモストアが実際に利用した人のリアルな声や、公開されている料金データを徹底的に調査し、アート引越センターの真の姿を明らかにしていきます！
良い評判だけでなく、悪い評判も隠さずお伝えしますので、ぜひ最後まで読んで、あなたの引越し業者選びの参考にしてください。

【利用者の声】アート引越センターの良い口コミ・評判を徹底分析

まず、アート引越センターを実際に利用した人たちがどんな点に満足しているのか、良い口コミから見ていきましょう。
大手業者ならではの「質の高さ」が際立っており、特に作業の丁寧さとスピードが高く評価されていることが分かります。

作業が丁寧かつ迅速！プロの技術に感動した

最も多く見られたのが、ムービングスタッフ（作業員）のプロフェッショナルな対応に関する口コミです。

• 「悪天候の日でしたが、家具を濡らさないようにテキパキと養生して運んでくれました。挨拶も気持ちよく、終始笑顔で対応してくれて安心感がありました。」
• 「作業スピードがとにかく速い！あっという間に荷物が運び出され、新居でのセッティングも手際が良かったです。特に大型家具の搬入は見ていて感動しました。」
• 「新居に入る前に、スタッフの方が新しい靴下に履き替えてくれたのには驚きました。床や壁を絶対に汚さない・傷つけないという意識が徹底されているのを感じました。」

アート引越センターは、研修制度が充実していることで知られています。その成果が、現場での丁寧な作業やホスピタリティに繋がっていると言えるでしょう。特に、床や壁への養生が他の業者に比べて念入りだと感じる利用者が多いようです。

オプションサービスが豊富で困りごとを解決してくれた

「アートのおまかせパック」に代表されるように、手厚いオプションサービスが充実している点も、高い満足度に繋がっています。

• 「荷造りから荷解きまで全て任せる『フルコース』を利用しました。忙しくて時間が取れなかったのですが、本当に何もしなくてよくて、まるで魔法のようでした。割高でしたが、ストレスフリーで引越しを終えられたので大満足です。」
• 「引越し後1年以内なら1回無料の『家具移動サービス』は本当に助かります。新居での家具配置に迷っていたのですが、無料で動かしてもらえて完璧なレイアウトになりました！」
• 「不要品の引き取りやエアコンの取り付け・取り外しなど、引越しに付随する作業をまとめてお願いできたので、個別に業者を探す手間が省けました。」

引越し作業だけでなく、その後の生活までサポートしてくれるサービス（例：家具クリーンサービス、ふたつよろしくサービスなど）は、大手ならではの魅力ですね。特に忙しい方や、小さなお子さんがいる家庭にとっては、時間と労力を大幅に節約できる大きなメリットです。

見積もり対応や電話対応が親切で分かりやすい

現場の作業員だけでなく、見積もり担当者や電話オペレーターの対応を評価する声も多く寄せられています。

• 「見積もり担当の方が、こちらの予算や希望を丁寧にヒアリングしてくれ、最適なプランを提案してくれました。他社のような強引な営業がなく、信頼できました。」
• 「電話で何度も問い合わせをしましたが、いつも親切で感じの良い対応でした。疑問や不安をその都度解消できたので、引越し当日まで安心して準備が進められました。」

見積もり時の対応の良さは、その業者の企業文化が反映される部分です。大手としての教育が行き届いているため、全体的に質の高い接客を受けられる期待が持てます。ただし、後述する悪い口コミでは、この対応にムラがあるという指摘もありますので、注意が必要です。

このように、アート引越センターの最大の強みは、プロの作業品質と、それを支える豊富なサービス体制にあると言えるでしょう。特に初めての引越しや、荷物が多くて不安な方には心強い味方になってくれます。 アート引越センターの各種サービス詳細はこちら

「最悪」「やばい」って本当？アート引越センターの悪い口コミを隠さず公開

次に、アート引越センターに対して寄せられている厳しい意見、つまり「悪い口コミ」について深掘りしていきましょう。インターネット上で見かける「最悪」「やばい」といった評価は、主に以下の3つのポイントに集約されていました。

予想以上に高額だった！料金に関する不満の声

大手引越し業者の宿命とも言えますが、最も多かったのは「料金が高い」という指摘です。

• 「見積もりを取ったら、他社よりも数十万円単位で高かった。安心料だと分かっていても、予算オーバーで諦めざるを得ませんでした。」
• 「繁忙期（特に3月〜4月）に利用したため、通常期の約2倍の金額を提示されました。料金交渉をしてもあまり下がらず、足元を見られていると感じました。」

特に繁忙期や週末の引越しでは、料金が跳ね上がる傾向があります。アート引越センターに限らず、大手業者は全体的に価格設定が高めです。しかし、その分、サービスの質や補償体制が充実しているため、料金とサービス内容のバランスをどう捉えるかが重要になってきます。

営業担当と現場の連携不足によるトラブル

「営業担当者との約束が現場に伝わっていなかった」という、情報共有のミスに関するトラブルも散見されました。これは、組織が大きいからこそ発生しやすい問題かもしれません。

• 「『この荷物は運べます』と営業担当に確認したのに、当日来た作業員に『これは積めない』と断られた。急いで別の運送手段を手配することになり、予定が大幅に狂いました。」
• 「見積もり時に申告したダンボールの数より、現場で『全然足りない』と言われ、急遽追加料金が発生した。営業と現場の認識が違うのは困る。」

このようなケースを防ぐためには、見積もり時に受け取った契約書や見積書に、具体的なサービス内容や運ぶ荷物を細かく記載してもらうことが非常に大切です。口頭での約束だけでなく、書面で確認を取るように心がけましょう。

作業員の態度にムラがある・破損トラブルの対応

全体的に作業員の評価は高いものの、一部の地域やチームにおいて「態度の悪さ」や「雑な作業」を指摘する声もありました。

• 「作業員のうちの一人が、終始無言で愛想が悪く、聞きたいことも聞きにくい雰囲気だった。」
• 「荷解きをしていたら、自分で梱包した食器が割れていたが、『お客様の梱包ミスなので保証対象外』と突っぱねられた。ネームバリューを信頼していただけにショックでした。」

荷物の破損については、アート引越センターに限らず、ほとんどの引越し業者が「お客様自身が梱包した荷物の内部破損」は保証対象外とするケースが多いです。特に割れやすいものは、過剰なほどクッション材を使って梱包することが、自己防衛の重要な手段となります。また、作業員の質はチームや地域によってばらつきがあるのも事実です。 アート引越センターの悪い口コミの詳細事例を確認する

結論として、「最悪」という評価は、主に「予想外の高額請求」と「連携不足によるトラブル」に起因していることが分かります。しかし、これは事前の確認や交渉によって回避できる可能性が高い問題です。これらの悪い口コミも参考に、後述する対策をしっかり読んで、引越し準備を進めてくださいね。

アート引越センターの料金相場は高い？繁忙期・通常期の費用感を比較

「アート引越センターは高い」という声が多いのは事実ですが、具体的にどのくらいの料金相場なのかを見てみましょう。引越し料金は、移動距離、荷物の量、時期（通常期か繁忙期か）、曜日や時間指定の有無によって大きく変動します。

単身者の引越し料金相場をチェック

単身者の引越し料金は比較的安定しており、大手業者を利用しても費用を抑えやすいのが特徴です。特に荷物が少ない方は、「単身引越パック」のような専用プランを利用することで、さらに安くなる可能性があります。

移動距離	通常期（5月〜2月）の相場目安	繁忙期（3月〜4月）の相場目安
近距離（〜15km未満）	3万円〜6万円	5万円〜10万円
中距離（〜200km未満）	5万円〜10万円	8万円〜15万円
長距離（200km以上）	8万円〜15万円	12万円〜25万円

アート引越センターの実際の口コミを見ると、近距離（15km未満）で33,000円〜45,000円といった価格帯で引越しが完了したケースが多数報告されています。これは、大手業者の中では十分に競争力のある料金水準だと言えます。相場より高いと感じた場合は、必ず他社との相見積もりを取りましょう。

家族引越し（2人以上）の料金相場は大きく変動

荷物量が多くなる家族引越しの場合、料金の変動幅が非常に大きくなります。特に、間取りが3LDK以上の大容量の引越しや、ピアノなどの特殊な荷物がある場合は、慎重な見積もりが必要です。

世帯人数/間取り	通常期（5月〜2月）の相場目安	繁忙期（3月〜4月）の相場目安
2人家族/2DK	8万円〜15万円	15万円〜30万円
4人家族/3LDK	12万円〜25万円	25万円〜50万円
5人以上/4LDK	15万円〜35万円	30万円〜70万円

口コミでは、4人家族の引越しで通常期に13万円〜15万円、繁忙期に30万円〜40万円以上かかったという事例が見られました。繁忙期に「70万円というあり得ない金額を言われた」という極端な口コミもありましたが、これは非常に稀なケースで、特殊な条件（超大荷物、エレベーターなし、長距離、最短日程指定など）が重なった結果と考えられます。
大切なのは、提示された金額が本当に妥当なのかどうかを判断するために、複数の業者から見積もりを取る比較検討のプロセスを絶対に怠らないことです。

料金が上がりやすい条件を知っておこう

アート引越センターに限らず、引越し料金が高くなりやすい条件は共通しています。事前に把握しておけば、無駄な出費を抑えることができます。

1. 繁忙期（3月・4月）：年間で最も需要が高まる時期。料金は平時の1.5倍〜2倍以上になります。
2. 週末（土曜日・日曜日）、祝日：平日よりも需要が高いため、料金が割高になります。
3. 午前中の指定：作業開始時間が確定しているため、フリー便（時間指定なし）よりも高くなります。
4. エレベーターなしの高層階：階段作業が増えるため、作業員が増員され、料金に上乗せされます。
5. 大安など縁起の良い日：引越しを希望する人が多いため、料金が高く設定されがちです。

これらの条件を避けたり、調整したりするだけでも、料金は大きく変わってきます。特に日程に融通が利く場合は、「平日の中日」「午後からのフリー便」などを選択すると、大幅なコストダウンが期待できます。 アート引越センターの口コミと料金相場をさらに詳しく見る

アート引越センターの料金は交渉で安くなる？値引きのコツとタイミング

「大手だから値引きは難しいのでは？」と思われがちですが、実はアート引越センターも他の引越し業者と同様に、料金交渉の余地は十分にあります。見積もり金額はあくまで「言い値」であり、そこから値下げさせるための戦略とタイミングが重要になります。

値引き交渉の最大の武器は「相見積もり」

アート引越センターに限らず、引越し業者が最も嫌がるのは「他社に契約を取られること」です。そのため、複数の業者から見積もりを取っていることを伝えるのが、最も強力な交渉術になります。

• タイミング：訪問見積もりまたはリモート見積もりの最終段階。
• 伝え方：「サカイさんとアリさんからも見積もりを取っていて、アートさんが一番サービスが魅力的なのですが、料金が〇〇円差なので迷っています。」と正直に伝えましょう。

特に、他社の見積書を提示すると、「この金額より安くします！」と頑張ってくれる担当者が多いです。最終的に契約したい業者を1社に絞るためにも、最低でも3社から見積もりを取るようにしましょう。

料金交渉を成功させる3つのコツ

ただ「安くしてほしい」と伝えるだけでは効果が薄いです。具体的な条件を提示することで、業者側も値引きしやすい理由ができます。

「即決」はしない姿勢を見せる

一部の業者では「今日決めてくれれば〇〇円引き」といった即決割引を提示してきますが、これは焦らせて契約させるための常套手段です。その場で決めず、「家族と相談してから決めます」という姿勢を崩さないことで、より良い条件を引き出せる可能性があります。

引越し時期や時間帯の融通を利かせる

前述の通り、引越し料金は日程によって大きく変動します。「もし平日の中日に変更したら？」「午前中指定ではなく、作業開始時間を業者にお任せする『フリー便』にしたら、いくら安くなりますか？」といった具体的な質問を投げかけましょう。業者側からしても、空いている枠を埋められるため、値引きに応じやすい条件になります。

不要なオプションを削る

見積書には、不用品買取やハウスクリーニングなど、さまざまなオプションが含まれている場合があります。本当に必要なもの以外は、「これは自分でやります」と伝えて削除してもらいましょう。特に荷造り用のダンボールは、自分で用意すれば値引き交渉の材料になることもあります。

＜料金交渉テーブルの例＞

交渉前の見積額	交渉時の条件	交渉後の見積額	備考
180,000円	他社見積もり（15万円）を提示	145,000円	即決でさらに5,000円引き
120,000円	午前指定からフリー便に変更	100,000円	2万円の値引きに成功
90,000円	エアコン脱着工事をキャンセル	80,000円	1万円のオプション費用を削減

アート引越センターの担当者もプロですから、無理な値引きはできませんが、競争原理の中で最大限努力してくれるはずです。しっかりと準備をして、交渉に臨んでくださいね。 アート引越センターの値引き実績に関する口コミをチェック

単身者向け「おまかせパック」は本当に便利？コース別のサービス内容と料金

アート引越センターの代名詞とも言えるのが、引越しの手間をどこまで任せるか選べる「おまかせパック」です。特に単身者や忙しいビジネスパーソンにとって、このサービスは非常に魅力的です。ここでは、主要な3つのコースの内容と、それがどんな人に向いているのかを解説します。

基本コース：とにかく安く済ませたい人向け

これは、アート引越センターの最もリーズナブルなコースです。費用を抑えることを最優先したい人向けですね。

• サービス内容：
  • 大型家具・家電の梱包、運搬、新居でのセッティング
  • 建物の養生
  • 引越し資材（ダンボールなど）の提供
• 利用者が行うこと：
  • 全ての荷物の荷造り
  • 全ての荷物の荷解き
• 向いている人：
  • 時間に余裕があり、自分で荷造り・荷解きを楽しめる人
  • 引越し費用を最大限に節約したい学生や単身者

基本的に、重いものや大きなもの以外は全て自分でやる、というコースです。体力と時間があれば、最も費用を抑えられる選択肢です。

ハーフコース：荷造りの手間から解放されたい人向け

「荷造りは面倒だけど、荷解きは自分のペースでやりたい」という、バランス重視の人に人気のコースです。

• サービス内容：
  • 基本コースの全て
  • アートのスタッフによる荷造り作業（小物、食器、衣類など）
• 利用者が行うこと：
  • 全ての荷物の荷解き
  • 貴重品、すぐに使うものの管理
• 向いている人：
  • 仕事や子育てで荷造りの時間が取れない人
  • 新居での片付けはゆっくり自分のペースで進めたい人

荷造り作業は予想以上に時間がかかるものです。ハーフコースを利用することで、引越し準備の最大のストレス源の一つから解放されます。料金は基本コースより上がりますが、その分の時短効果は計り知れません。

フルコース：全ておまかせ！究極のストレスフリー

「引越し当日、自分は何もしなくてもいい状態」を実現する、最も手厚いサービスです。料金は最も高くなりますが、「時間の価値」を重視する人には断然おすすめです。

• サービス内容：
  • ハーフコースの全て
  • アートのスタッフによる荷解き作業（指定場所への収納を含む）
• 利用者が行うこと：
  • 特になし（貴重品の管理と最終確認のみ）
• 向いている人：
  • 海外からの引越しや、企業からの辞令で急な引越しになった人
  • 引越し前後の仕事が多忙で、一切時間を割けない人
  • 体力的な負担を最小限に抑えたい人

フルコースは、引越し当日に鍵を受け取って、すぐに日常生活を始めたいという方には最高の選択です。口コミでも「料金は高いが、それ以上の価値があった」という声が多く見られます。料金は基本コースの1.8倍〜2倍になる場合もあるため、予算との相談が必要ですが、ストレスを最小限に抑えることを考えれば、検討の価値は十分にあるでしょう。 アート引越センターの「おまかせパック」の詳細比較表

【家族向け】アートならではの特典サービスはどこまで使える？

アート引越センターが他社と差別化を図っている大きな要素の一つが、独自の充実した「特典サービス」です。特に家族引越しでは、これらのサービスが生活の立ち上げに大いに役立ちます。具体的にどんなサービスがあり、どこまで無料で利用できるのかを見ていきましょう。

無料提供される「あったら嬉しい」サービス

アート引越センターでは、引越し作業をスムーズにするための、きめ細やかな無料サービスが用意されています。

家具クリーンサービス

スタッフが家具の拭き掃除を簡単な範囲で行ってくれるサービスです。特に、長年使っていた家具の裏側など、普段掃除できない部分のホコリを取って新居に運んでもらえるのは嬉しいポイントですね。新居を清潔に保ちたいという人には好評です。

クリーンソックスサービス

新居での搬入作業前に、スタッフが必ず新しい靴下にはきかえるというサービスです。旧居の汚れを新居に持ち込まないという、アートの「きれい」への徹底したこだわりが感じられます。口コミでも「地味だけど感動した」という声がありました。

ふたつよろしくサービス

引越し作業に伴うご近所への迷惑を考慮し、アートが用意したご挨拶品をご近所に配ってくれるサービスです。引越しで忙しい中、ご挨拶の手間が省けるのは助かりますね。ご近所との円滑な関係を築くための第一歩をサポートしてくれます。

引越し後も安心！アフターサービス

引越しが終わってからも利用できるアフターサービスも充実しています。これがアート引越センターを選ぶ大きな理由の一つになっている利用者も多いです。

家具移動サービス（1年間無料・1回）

引越しから1年以内であれば、お部屋の模様替えなどで家具を移動したいとき、1回に限り無料でスタッフが対応してくれるサービスです。新居で実際に生活を始めてから「やっぱりこの家具の配置を変えたい」となることはよくあります。大型家具を自分たちで動かすのは大変なので、このサービスは非常に実用的で人気が高いです。

ワンストップサービス（有料オプションもあり）

電気、ガス、水道などのライフラインの解約・開始手続きや、インターネット回線の手続きなど、引越しに伴う各種手続きを代行・サポートしてくれるサービスです。特に忙しい方や、手続きが苦手な方にとっては、煩雑な作業を大幅に軽減できます。

特典をフル活用するための注意点

これらの特典は非常に魅力的ですが、利用する際にはいくつか注意点があります。

1. 期限を確認：家具移動サービスのように、利用期限が「引越しから1年以内」と決まっているものがあります。忘れないうちに早めに利用しましょう。
2. 予約が必要：ほとんどのサービスは、事前に電話などで予約が必要です。特に家具移動サービスは、希望日が集中することもあるため、余裕をもって連絡しましょう。
3. 無料範囲を確認：ワンストップサービスのように、基本は無料相談でも、具体的な代行作業には有料オプションが発生するものもあります。どこまでが無料で、どこからが有料になるのか、見積もり時にしっかり確認しておくことが大切です。

アート引越センターの特典は、単なる「おまけ」ではなく、新生活をスムーズに始めるための実用的なサポートです。これらのサービスを最大限に活用することで、引越し後の生活の質を向上させることができます。 アート引越センターの無料サービス一覧はこちら

引越し当日の作業スタッフの質は？丁寧な対応とトラブル事例

引越し当日の作業スタッフ（ムービングスタッフ）の対応は、引越し全体の満足度を大きく左右します。アート引越センターのスタッフは総じて高い評価を得ていますが、中には「期待外れだった」という口コミがあるのも事実です。ここでは、現場スタッフの実際の様子と、遭遇し得るトラブル事例について見ていきましょう。

高い評価の理由：きめ細やかなプロの仕事

良い口コミで共通しているのは、やはり「教育が行き届いている」ということです。

• 迅速かつ正確な作業：無駄な動きがなく、荷物の積み込み・搬出・搬入が非常にスムーズ。特に大型家具の扱いは、プロの技術を感じさせます。
• 徹底した養生：新居のドア、床、壁、階段の手すりなど、傷つきやすい場所を丁寧に保護（養生）する作業は、大手の中でも特に評価が高いポイントです。
• 丁寧な言葉遣い：挨拶や声かけがしっかりしており、終始気持ちの良いやり取りができるという声が多いです。特に女性や高齢者の利用者からの安心感を得ています。

アート引越センターでは、自社で教育センターを持ち、ムービングスタッフの育成に力を入れています。この企業の努力が、現場の品質として現れていると言えるでしょう。

残念な口コミ：スタッフの態度のムラと連携不足

一方で、「最悪」という口コミを生む原因となっているのが、スタッフの質のばらつきです。

1. 態度の悪いスタッフ：一部の口コミでは、「終始無言で愛想がない」「指示が雑」「荷物を乱暴に扱っているように見えた」といった不満が報告されています。これは、アルバイトや応援スタッフの割合が多い繁忙期に発生しやすい傾向があります。
2. 情報伝達のミス：営業担当者との間で交わした特殊な指示や、運搬物のリストが現場スタッフに正確に伝わっていないケースがあります。これにより、「これは運べない」「聞いていない」といった現場での揉め事に発展することがあります。

このようなトラブルを避けるために、引越し当日は、契約書の内容をスタッフのリーダー（責任者）と改めて共有し、特に注意してほしい荷物や搬入場所について、口頭で確認を取るようにしましょう。また、もしスタッフの態度に疑問を感じたら、無理せずすぐに営業所または本社の窓口に連絡することも大切です。

現場で遭遇しやすいトラブル事例と対策

どんなにプロの業者でも、現場では予期せぬトラブルが発生することがあります。

トラブル事例	原因と対策
家具や床に傷がついた	原因: 養生の不備、作業中の不注意 対策: 傷を見つけたら、その場ですぐにスタッフに報告し、写真に撮る。後日では保証が難しくなる場合があります。
荷物が積み残された	原因: 荷物量の見積もり不足、トラックの積載量オーバー 対策: 見積もり時に全ての荷物を正直に申告する。当日は必ず責任者と残荷がないか最終確認をする。
作業時間が大幅に遅れた	原因: 前の現場の遅延、作業員の経験不足 対策: 午後のフリー便を選ぶ際は、前の現場が押す可能性があることを理解しておく。急ぐ場合は午前指定にする。

アート引越センターは大手として充実した損害補償制度を持っていますが、大切なのは「トラブルを未然に防ぐこと」です。当日は、スタッフと協力し合いながら、一緒にスムーズな引越しを目指しましょう。 アート引越センターの引越しの流れを確認する

見積もり担当者の対応は？訪問見積もりとリモート見積もりの違い

引越し業者選びの第一歩は「見積もり」です。この見積もりを担当する営業マンの対応一つで、その業者の印象は大きく変わります。アート引越センターでは、従来の訪問見積もりに加え、最近はリモート見積もりも導入されていますが、それぞれの特徴と注意点を見ていきましょう。

訪問見積もり：正確な見積額と交渉のしやすさ

訪問見積もりは、営業担当者が実際に自宅に来て、荷物の量や搬出入経路を確認する方法です。これは最も正確な見積額が出やすい方法です。

• メリット：
  • 荷物量の見落としがなく、当日追加料金が発生するリスクが低い。
  • 対面なので、サービスの詳細について質問しやすく、交渉しやすい。
  • 家の状況（エレベーターの有無、階段の広さなど）を正確に伝えられる。
• デメリット：
  • 自宅に招き入れる手間と時間が必要。
  • 即決を迫られたり、営業が強引だと断りづらい可能性がある。

アート引越センターの営業担当者は、概ね親切で丁寧な対応だと評価されていますが、中には「強引だった」という口コミもあるため、断る勇気と意思をしっかり持っておくことが大切です。また、訪問見積もりは、他社を同時に呼ぶ「バッティング」も可能なので、交渉に役立てましょう。

リモートLive見積もり：手軽さと時間の節約

近年増えているのが、スマートフォンやタブレットのビデオ通話機能を使って行うリモート見積もり（オンライン見積もり）です。コロナ禍以降、需要が高まっています。

• メリット：
  • 自宅に人を招き入れる必要がなく、手軽。
  • 移動時間がないため、短時間で複数の見積もりが取れる。
  • 「ちょっと相談したい」という場合に利用しやすい。
• デメリット：
  • 画面越しだと荷物量の見落としが発生しやすい。
  • 家の構造や細かな要望が伝わりにくい場合がある。
  • 最終的な契約には、再度電話やメールでのやり取りが必要になることが多い。

単身者や荷物が少ない人にとっては非常に便利な方法ですが、家族引越しや特殊な荷物がある場合は、訪問見積もりの方が正確で安心です。リモート見積もりを利用する際は、クローゼットの中や押し入れの中まで、隠さずすべてカメラで見せるようにしましょう。

担当者とのコミュニケーションで注意すべき点

どちらの方法で見積もりを取るにしても、担当者としっかりとコミュニケーションを取ることが重要です。

1. 言質を取る：口頭での約束（値引き額、サービス内容、補償範囲など）は、必ず見積書や契約書に記載してもらいましょう。
2. 疑問は全て解消：少しでも不安な点や疑問点があれば、その場ですぐに質問し、納得いくまで説明を受けましょう。「後で聞けばいい」はトラブルの元です。
3. 予算を伝える：最初に「予算は〇〇円までです」と正直に伝えることで、担当者もその範囲内で収めようと努力してくれます。

アート引越センターは、見積もり担当者の教育にも力を入れており、総合的には「分かりやすい説明で信頼できた」という声が多いです。良い担当者と出会えれば、引越し準備のストレスは半分以下になるはずです。 アート引越センターの事業内容（リモート見積り予約など）

【破損・紛失】万が一のトラブル発生時の補償・クレーム対応は大丈夫？

引越し作業は、どんなに注意深く行っても、荷物の破損や紛失といったトラブルがゼロではありません。特に大切な家財を預けるわけですから、万が一の事態に備えた業者の補償体制やクレーム対応力は、業者選びの重要な判断基準になります。大手であるアート引越センターの補償・クレーム対応について見ていきましょう。

運送業者の賠償責任とアートの補償

日本の引越し業者は、国土交通省が定める「標準引越運送約款」に基づき、荷物の破損や紛失に対して賠償責任を負っています。アート引越センターもこの約款に従っていますが、独自の補償サービスも提供しているのが特徴です。

保険と賠償限度額

アート引越センターは、引越し荷物に対して運送保険に加入しています。 標準約款では、運送業者の責任で荷物が破損・紛失した場合、荷物の時価額（新品購入額ではない）を上限として賠償されます。 ただし、引越し契約時に「家財保険」などの任意保険を追加で契約することで、より手厚い補償（例：高額な美術品、骨董品など）を付けることも可能です。貴重品や高額なものがある場合は、必ず事前に相談しましょう。

荷造りはお客様責任が原則

最も問題になりやすいのが、「お客様自身が梱包したダンボールの中身の破損」です。 多くの引越し業者と同様に、アート引越センターも、お客様の梱包方法に不備があったと判断される場合、ダンボール内の食器や小物などの破損は保証対象外となることが多いです。「自分で詰めたのに割れた！」という悪い口コミは、このルールに起因しています。 割れやすいものは、新聞紙やエアキャップ（プチプチ）を大量に使い、隙間なく詰めることを徹底しましょう。

クレーム発生時の対応フロー

万が一、破損やトラブルが発生した場合の対応フローは、迅速さと誠実さが求められます。

1. その場で報告：家具や家屋の傷、荷物の破損を見つけたら、作業完了前に必ず現場のスタッフに伝えて、確認してもらうことが重要です。
2. 作業完了証明書への記載：破損や紛失があった場合、その旨を「作業完了証明書」などの書面に具体的に記載してもらいましょう。
3. 後日、専門窓口へ連絡：当日のスタッフではなく、アート引越センターの専門のカスタマーサービス窓口に改めて連絡し、詳細を伝えます。
4. 調査と修理・賠償：業者による調査が行われ、業者の責任と認められた場合、修理または時価額での賠償が行われます。

アート引越センターの口コミでは、「クレーム後の対応は迅速だった」「誠意をもって対応してくれた」という声もあれば、「連絡しても折り返しに時間がかかった」「対応が不十分だった」という声もあり、対応にムラがあるようです。 しかし、大手である以上、企業の信頼に関わるため、最終的には誠実に対応してくれることが期待できます。大切なのは、証拠（写真など）をしっかりと残し、冷静に事実を伝えることです。

＜トラブルを防ぐための準備リスト＞

準備事項	内容
家財リスト作成	高額なものや特に大切なものはリスト化し、保険の必要性を検討する。
引越し保険確認	標準約款の範囲で十分か、追加保険が必要かを確認する。
梱包の徹底	割れ物は「われもの注意」の明記と、厳重な梱包を行う。
新居の事前チェック	新居の搬入経路の写真を撮っておき、元々の傷がないことを証明できるようにする。

他社比較！サカイ引越センターやアリさんマークとの違いは？

アート引越センターを検討する際、多くの方が必ず比較するのが、同じく大手である「サカイ引越センター」や「アリさんマークの引越社」でしょう。これら3社は「大手御三家」とも呼ばれ、サービス品質は非常に高いレベルで競い合っています。それぞれの特徴を比較し、アート引越センターが他社と比べて優れている点、劣っている点を見ていきましょう。

大手3社の主要サービス比較

基本的な運送サービス、補償体制はどこも充実していますが、特に力を入れている分野に違いがあります。

項目	アート引越センター	サカイ引越センター	アリさんマークの引越社
メインコンセプト	きめ細やかな気配り・豊富なオプション	価格競争力・営業力・スピード	顧客満足度重視・丁寧な作業
特に優れる点	アフターサービス（家具移動1年無料など）、清潔感	料金交渉のしやすさ、ダンボール無料回収回数	スタッフの質、長距離引越しのノウハウ
代表的なサービス	おまかせパック、クリーンソックス	まごころパック、ふとん袋サービス	アリさんオリジナルサービス
価格傾向（相場比）	やや高め	競争力あり（交渉次第で最安）	標準〜やや高め

アート引越センターの特徴：アフターフォローと清潔感

アートの最大の強みは、引越し後1年間の「家具移動サービス1回無料」に見られるように、引越し後の生活までサポートする姿勢です。「クリーンソックスサービス」や「家具クリーンサービス」など、清潔さへのこだわりも強く、新居を大切に扱ってほしい人に特におすすめです。

サカイ引越センターの特徴：コストパフォーマンスと交渉力

サカイ引越センターは、大手の中でも特に料金競争に強く、交渉次第では最も安い料金を引き出せる可能性があります。営業担当者の頑張りや、当日の作業スピードには定評がありますが、サービスは比較的シンプルで、オプションを追加していく形式です。

アリさんマークの引越社の特徴：スタッフの質と長距離

アリさんマークは、スタッフの教育に力を入れており、作業の丁寧さや接客態度が利用者から高く評価されています。特に長距離の引越しに強く、長距離移動で信頼できる業者を探している人に選ばれる傾向があります。

結論：どこを選ぶべきか？

どの業者を選ぶべきかは、あなたが引越しに何を最も重視するかによって異なります。

• 料金の安さを追求したい人：サカイ引越センターを軸に、複数社で競争させる。
• サービスの充実度と安心感を重視したい人：アート引越センターの「おまかせパック」や特典をフル活用する。
• とにかく作業の丁寧さとスタッフの質を重視したい人：アリさんマークの引越社を検討する。

最終的には、これら3社から見積もりを取り、料金と担当者の対応、そして提示されたサービス内容を比較検討するのが、最も賢明な方法です。 大手引越し業者を比較できるサイトで相見積もりを取る

アート引越センターを選ぶべき人、他社を検討すべき人

これまでの口コミやサービス内容の分析を通じて、アート引越センターがどのような人にとって最適な選択肢であり、逆にどのような人は他社を検討した方が良いのか、その境界線が明確になってきました。あなたの引越しがアート引越センターに向いているかチェックしてみましょう。

アート引越センターを選ぶべき人の特徴

アート引越センターのサービスは、特に「質の高い引越し」を求める人、そして「引越し後の生活」もサポートしてほしい人に最適です。

1. 引越し後のアフターフォローを重視する人： 「家具移動サービス1回無料」は、引越し後に部屋のレイアウト変更をしたい可能性のある人にとって、非常に大きなメリットです。新生活で家具の配置に悩むことなく、気軽に相談できる安心感は他社にはない強みです。
2. 時間と手間を最小限に抑えたい人（フルコース利用者）： 「フルコース」を利用すれば、荷造りから荷解き、配置まで全て任せられます。忙しい共働き夫婦や、急な転勤で時間がないビジネスパーソンにとって、費用よりも時間の価値を優先するなら最高の選択です。
3. 新居の清潔さや家屋の保護を重視する人： 「クリーンソックスサービス」や徹底した養生など、新居を汚したり傷つけたりしないための気配りが充実しています。新築の家や賃貸の退去時に特に慎重になりたい人におすすめです。
4. 初めて引越しをする人や不安が大きい人： 大手ならではの丁寧なサポート体制と教育が行き届いたスタッフは、引越し経験が少なく、何から手をつけて良いか分からない人にとって、非常に心強い存在になります。

他社を検討すべき人の特徴

一方で、アート引越センターが必ずしも最適ではないケースもあります。費用を抑えたい場合や、特定の条件を持つ引越しでは、他社の方が有利な場合があります。

1. とにかく引越し費用を最安値にしたい人： アート引越センターは大手の中でも価格設定がやや高めです。料金交渉は可能ですが、最初から最安値を目指すなら、サカイ引越センターや地域密着型の格安業者との比較検討が不可欠です。
2. 超長距離の引越し（特に単身）： アートは長距離にも対応していますが、長距離引越しに特化した「アリさんマークの引越社」や、JITBOXのようなコンテナ輸送サービスを持つ業者の方が、費用面やノウハウ面で有利になる場合があります。
3. アートのオプションサービスに魅力を感じない人： もし「家具移動サービスなんて使わない」「荷造りは自分でやる」というのであれば、アートの高めの料金設定を払うメリットが薄れてしまいます。シンプルに運搬だけを依頼したいなら、よりシンプルな基本料金が安い業者を探しましょう。

どちらにせよ、引越し業者は一社に絞らず、最低でも3社から見積もりを取る「相見積もり」を行うことが、失敗しない業者選びの鉄則です。この比較検討の中で、アート引越センターのサービスがあなたのニーズに合致するかどうか、最終判断を下してください。 アート引越センターのサービスプランを再確認

引越し費用を劇的に安くする！大手業者を賢く利用する裏ワザ

アート引越センターのような大手業者を利用したいけれど、「料金が高い」という点がネックになっている人は多いですよね。しかし、いくつかの裏ワザや工夫を取り入れることで、サービスの質を落とさずに費用を劇的に安くすることが可能になります。筆者モモストアが知る、大手業者を賢く利用するための裏ワザをご紹介します。

裏ワザ１：平日の「仏滅」または「赤口」を狙う

引越し業界では、縁起が良いとされる「大安」や「友引」に予約が集中します。逆に、縁起が良くないとされる「仏滅」や「赤口」は、需要が低いため、業者は空き枠を埋めるために料金を安く設定しやすい傾向があります。 特に平日の仏滅は、最も値引きが期待できるゴールデンタイムです。縁起を気にしない方なら、この日程を積極的に狙ってみましょう。

裏ワザ２：引越し一括見積もりサイトを活用する

料金交渉は、一社ずつ電話をかけるよりも、一括見積もりサイトを利用するのが効率的で効果的です。なぜなら、サイト経由で依頼が来ると、業者は「他社と競合している」ことを知っているため、最初からある程度安い金額を提示してくることが多いからです。 また、一度に複数の業者から連絡が来るため、その中から気に入った3〜4社を選んで、「〇〇社はいくらでした。アートさんはどれくらいまで頑張れますか？」と交渉の材料として利用しましょう。この手間を惜しまないことが、費用削減の最大の鍵です。

裏ワザ３：大型家電の分解・再組立は自分でやる

アート引越センターでは、ウォーターベッドや大型家具の特殊な分解・再組立を有料オプションとして提供していることがあります。特にベッドの分解や簡単な棚の解体などは、マニュアルがあれば自分たちでできる場合が多いです。 「これは自分でやります」と伝えて見積もりから削除することで、数千円から数万円のコスト削減につながります。ただし、エアコンの脱着のような専門性の高い工事は、業者に任せるのが安全です。

裏ワザ４：無料の「資材引き取り」を活用する

引越しが終わった後、大量のダンボールや梱包材の処分に困る人は多いですが、アート引越センターでは、使用後の資材を無料で引き取りに来てくれるサービスがあります。 ただし、業者によっては「回収は1回まで」という制限がある場合があります。アート引越センターに確認し、無料回収を最大限活用して、引越し後の手間とゴミ処分の費用を節約しましょう。 注意点：回収時期は決まっていることが多いため、新生活が落ち着いたらすぐに予約を入れるのがおすすめです。

これらの裏ワザを駆使すれば、アート引越センターの高いサービス品質を享受しつつ、格安業者に迫る料金で引越しを完了させることが十分に可能です。引越しは一生に何度もない大きなイベントですから、賢くお得に乗り切りましょう。

アート引越センターを利用する際によくあるQ&A（疑問解消）

アート引越センターに関して、利用者が抱きやすい具体的な疑問や不安をQ&A形式でまとめました。契約前に知っておきたい細かなルールやサービスについて、ここで確認しておきましょう。

Q1. ダンボールは何箱まで無料でもらえるの？

A. 基本的に、アート引越センターでは引越しプランに応じて、必要な量のダンボールやガムテープなどの梱包資材を無料で提供してくれます。 ただし、「〇〇箱まで」と上限が設定されている場合もあります。見積もり時に、自分の荷物量に対して何箱提供されるのか、もし追加が必要になった場合の料金はどうなるのかを確認しておきましょう。また、使い終わった資材は無料で引き取りに来てくれるサービスもありますので、遠慮なく利用しましょう。

Q2. 洗濯機やエアコンの取り外し・取り付けは頼める？

A. はい、可能です。洗濯機の取り外し・取り付けは基本的にサービスに含まれていることが多いですが、エアコンの脱着工事は専門的な作業になるため、有料オプションとなります。 アート引越センターは提携業者による工事サービスを提供しており、まとめて依頼できる手軽さがメリットです。ただし、料金は割高になる可能性があるため、家電量販店や地域の専門業者と比較検討してから依頼するかどうかを判断するのが賢明です。

Q3. 引越し当日の時間指定はできる？

A. 時間指定は可能です。ただし、午前指定、午後指定など、時間を細かく指定するほど料金は高くなります。 特に最も高くなるのが「午前中の早い時間」の指定です。 費用を抑えたい場合は、作業開始時間を業者にお任せする「フリー便（時間指定なし）」を選択しましょう。フリー便の場合、当日の朝に連絡が来て、前の現場が終わり次第の作業開始となるため、待ち時間が長くなる可能性があることを理解しておく必要があります。

Q4. 不要品買取や処分も一緒に頼める？

A. はい、アート引越センターでは、引越しと同時に不用品の「買取」や「処分」の相談も可能です。 提携するリサイクル業者などと連携し、まだ使える家具や家電は査定・買取を、古くなったものは処分を代行してくれます。これは、引越し前後の手間を大幅に削減できる非常に便利なサービスです。ただし、買取価格が必ずしも市場価格と同じではないこと、処分には別途費用がかかることを念頭に置いておきましょう。

Q5. 支払い方法は何が使える？クレジットカードは？

A. 多くの引越し業者と同様に、現金払いが主流ですが、アート引越センターではクレジットカードや銀行振込に対応している支店も増えています。 ただし、地域や時期、契約内容によって支払い方法が限定されることがあります。特にクレジットカード払いを希望する場合は、見積もり時に必ず担当者に確認し、利用可能であることを契約書に明記してもらいましょう。一部の口コミでは、「当日カード決済ができず困った」という事例も報告されています。

アート引越センターの口コミ・評判総まとめ！最終的な評価は？

さて、アート引越センターの良い口コミ・悪い口コミ、料金相場、そして他社との比較まで、徹底的に調査してきました。最後に、筆者モモストアとしての最終的な評価をまとめ、あなたがアート引越センターを選ぶべきかどうかを結論づけたいと思います。

アート引越センターの総合評価：安心感とサービス品質の高さはピカイチ

総合的に見て、アート引越センターは「高い品質と充実したサービスで、引越しをストレスなく終えたい人」にとって、非常に優れた選択肢であると評価できます。

【ここがすごい！】アート引越センターの最大のメリット

• プロフェッショナルな作業：スタッフの丁寧な言葉遣い、迅速な作業、そして新居を傷つけないための徹底した養生は、大手の中でもトップクラスです。特に「クリーンソックスサービス」に見られる清潔感へのこだわりは、他社にはない魅力です。
• 充実のアフターサービス：引越し後1年間の「家具移動サービス1回無料」は、新生活の立ち上げで非常に実用的であり、アート引越センターを選ぶ決定的な理由の一つになります。
• 豊富なプラン：「おまかせパック」は、基本コースからフルコースまで、ニーズに合わせて細かく選べるため、どんなライフスタイルの人にも対応できます。

【注意点！】アート引越センターのデメリットと対策

• 料金がやや高め：相場より高くなる傾向があるため、必ず3社以上の相見積もりを取り、料金交渉の余地を探ることが必須です。交渉次第で料金は大きく下がります。
• 担当者によるサービスのムラ：営業担当者と現場スタッフとの間で、情報共有のミスが発生する可能性がゼロではありません。契約書の内容を細かく確認し、当日もスタッフのリーダーと再確認することが重要です。

最終結論：価格とサービスのバランスを意識しよう

アート引越センターは、ネームバリュー通りの安心感と高品質なサービスを提供してくれる優良業者です。しかし、「最悪」という口コミがあるのも事実。それらの口コミは、主に「高すぎる料金」や「連携ミス」によって引き起こされています。

あなたが引越しを成功させるためには、アート引越センターの高品質なサービスを享受しつつ、賢く料金を抑えるための努力が鍵となります。特に、引越し時期の調整や、他社との比較交渉を徹底することで、満足度の高い引越しを実現できるでしょう。

あなたの新生活が、アート引越センターのプロのサービスによって、スムーズで気持ちの良いスタートになることを心から願っています！ アート引越センター公式ホームページで詳細をチェック

筆者：モモストア