あなたは商品を売る理由を発信できているか？ストーリーブランド戦略徹底解説

「なぜ、うちの商品が売れないんだろう？」「どうすれば、もっとお客様に興味を持ってもらえるんだろう？」と悩んでいませんか？
実は、商品の魅力が伝わらないのは、伝え方が間違っているからかもしれません。世界中の企業が取り入れている「ストーリーブランド戦略」を理解すれば、あなたのブランドは、一瞬で顧客の心を掴むガイドへと生まれ変わります。

本記事では、この革新的な戦略を、今すぐあなたのビジネスに活かせるよう、分かりやすく徹底的に解説していきます。
お客様に「あなたの商品を買う理由」を明確に発信できるようになり、きっと売上アップに繋がるはずですよ！
ぜひ最後までお読みくださいね。

ストーリーブランド戦略とは？ビジネスにおける最重要フレームワーク

さて、まずは基本の「キ」からお話ししましょう。
「ストーリーブランド戦略」とは、一言で言えば、顧客を主人公とした物語の構造を、あなたのビジネスのメッセージに応用するためのフレームワークです。 この戦略の提唱者であるドナルド・ミラー氏は、「顧客はあなたの物語に興味がなく、彼ら自身の物語にしか興味がない」という、耳の痛い真実を突きつけます。

「売るための発信」から「伝わるための発信」へ

多くの企業が陥りがちなミスは、自社の製品がいかに優れているか、どれほど多くの機能があるか、という「自社の情報」ばかりを発信してしまうことです。
しかし、考えてみてください。私たちが映画や小説を見るとき、最も感情移入するのは、主人公が直面する困難や、それを乗り越えて成長するストーリーですよね？
お客様も同じです。彼らが知りたいのは、あなたの会社がどれだけすごいかではなく、「この商品・サービスが、私の人生をどう良くしてくれるのか？」という一点に尽きるのです。

ストーリーブランド戦略は、あなたのブランドのメッセージを、お客様の脳が処理しやすい「物語」の形に再構築します。
これにより、複雑な情報をシンプルにし、顧客の「あれ、これって私のことだ！」という共感と、「これを買えば問題が解決する！」という確信を引き出すことができるのです。
「何を売っているか」ではなく、「顧客がどう変われるか」に焦点を移すことが、この戦略のスタート地点となります。

StoryBrandが解決する「メッセージの曖昧さ」

商品やサービスに自信があっても、「メッセージが曖昧」だと、お客様は立ち止まってしまいます。なぜなら、人間の脳はエネルギーを節約するようにできているからです。
情報を処理するのに手間がかかると判断した瞬間、「面倒くさい」と感じてあなたのウェブサイトや広告から離脱してしまいます。

ストーリーブランド戦略は、たった一文で「誰の、どんな問題を、どう解決して、どう成功させるか」を伝えるためのテンプレートを提供します。
このテンプレート、通称「ストーリーブランド・スクリプト」に従ってメッセージを明確化すれば、お客様はあなたのメッセージを理解するために脳を酷使する必要がなくなります。

明確さは、信頼を生み、信頼は購買へと直結します。
あなたが発信すべきメッセージは、次の問いに答える、シンプルで明確なものでなければなりません。

• お客様は誰ですか？
• お客様は何を求めていますか？
• お客様を成功させるために、あなたは何を提供できますか？

このシンプルさこそが、現代の溢れる情報の中であなたのブランドを際立たせる鍵となります。詳しくはこちらの公式サイト（ストーリーブランド戦略の提唱者ドナルド・ミラーの公式サイト）でもご覧いただけますよ。

なぜ「ストーリー」が顧客の心を動かすのか？脳科学と購買行動の真実

「物語にしましょう」と言われても、なんだかふわっとしていると感じるかもしれません。しかし、ストーリーが強力なのは、それが私たちの脳に深くプログラムされたコミュニケーション手段だからです。

脳が最も活性化する「物語の構造」

神経科学の研究では、私たちが単なる事実や統計データを聞いているときと、物語を聞いているときとでは、脳の働きが全く違うことが分かっています。
事実を聞いているときは、言語を処理する領域（ブローカ野やウェルニッケ野）しか活動しません。しかし、物語を聞いているときは、五感に関わる脳の領域まで活性化するのです。

例えば、「主人公は冷たいコーヒーを飲んだ」という文を聞くと、脳内の味覚や温度に関わる領域が活動します。まるで自分がその経験をしているかのように感じ始めるのです。
これを「ニューラル・カップリング」と呼びます。お客様の脳があなたのブランドのメッセージと「結合」し、商品を使った後の成功体験を仮想的に体験し始める状態です。

顧客の脳内で成功体験をシミュレーションさせること、これこそがストーリーブランド戦略の隠された力です。

情報伝達の方法	脳の反応	顧客の行動への影響
単なる事実・機能の羅列	言語処理領域のみ活動	「ふーん」で終わり、記憶に残りにくい
ストーリー（物語）	五感・感情・運動野まで広範囲に活動	共感し、記憶に残り、行動意欲が高まる

感情と論理のバランスが購買意欲を生む

人間は、自分が思っている以上に感情で動く生き物です。
「高性能だから」という論理的な理由で商品を選ぶ前に、「これが欲しい！」「これを使えば理想の自分になれる！」という感情が先に動いています。

しかし、感情だけで商品を買うわけではありません。感情が「欲しい」を後押しした後、それを正当化するための「論理」が必要になります。
ストーリーブランド戦略では、このバランスを非常に重視します。

• 感情を動かす要素：主人公（顧客）の抱える問題や、成功したときの喜びを描く部分（ストーリーテリング）
• 論理を納得させる要素：ガイド（あなたのブランド）が提供する「明確な計画」や、失敗を避けるための保証（ファクト・機能）

あなたのメッセージが、この両方を満たしているかチェックしてみてください。もし論理的な説明ばかりになっているなら、顧客の感情に響くような「なぜこの問題を解決する必要があるのか」という根源的な問いを、もう一度問い直す必要があります。

【7つの要素】あなたのビジネスを物語に変える「SB7フレームワーク」全解説

いよいよ、ストーリーブランド戦略の核となる「SB7フレームワーク」をご紹介します。
この7つの要素を、あなたのウェブサイト、メールマガジン、営業トーク、そしてもちろん動画コンテンツに組み込むだけで、メッセージは劇的に明確になります。

SB7の概要と各要素の役割

SB7フレームワークは、あらゆる成功した物語に共通する要素をビジネスに応用したものです。それぞれの要素には、顧客の購買プロセスにおける重要な役割があります。

No.	物語の要素	ビジネスにおける役割	問いかけるべきこと
1	キャラクター (Character)	顧客こそが主人公であると明確にする。	誰の人生を良くしたいのか？
2	問題を抱えている (Has a Problem)	顧客の痛みを特定し、共感を示す。	顧客が直面している最大の問題は何か？
3	ガイドに出会う (Meets a Guide)	あなたのブランドが顧客を助ける権威だと示す。	あなたはなぜ顧客を助けられるのか？
4	計画を与える (Who Gives Them a Plan)	購入までの道のりを分かりやすくする。	顧客はあなたから何を買うべきか？
5	行動を呼びかける (And Calls Them to Action)	顧客に何をすべきかを具体的に指示する。	顧客に今すぐしてほしいことは何か？
6	失敗を避ける (That Helps Them Avoid Failure)	購入しないことで生じるネガティブな結果を示す。	このまま何もしなければどうなるか？
7	成功で終わる (And Ends in Success)	購入後の理想的な未来を明確に描く。	顧客はあなたの助けでどんな理想の未来を手に入れるか？

この流れを意識するだけで、あなたのメッセージは「自慢話」から「顧客のためのロードマップ」へと進化します。
顧客は、自分自身がこの物語の主人公であると感じ、あなたのブランド（ガイド）を信頼し、指示通りに行動を起こすようになるのです。

多くの企業が陥る「ガイド」の勘違い

この7つの要素の中で、最も多くの企業が誤解しているのが「ガイド」の役割です。
先ほども触れましたが、あなたのブランドは主人公ではありません。あなたは「賢明で、主人公を助ける力を持ったガイド」です。

もしあなたが、ウェブサイトで自社の受賞歴や設立年、壮大なビジョンばかりを語っているなら、それは「私も主人公です！」と主張しているのと同じこと。
顧客は「この会社は自分たちのことばかりだ」と感じ、共感できず、すぐに去ってしまいます。

成功するガイドは、主人公のそばに寄り添い、彼らが抱える問題を理解し、解決のためのツールと知識を与えます。スター・ウォーズでいうオビ＝ワン・ケノービ、ハリー・ポッターでいうダンブルドア校長をイメージしてください。

あなたのブランドが果たすべき役割は、次の通りです。

1. 共感を示す: 「私たちはお客様の苦しみを理解しています」という姿勢。
2. 権威を持つ: 「私たちはその問題を解決する方法を知っています」という証明。

このガイドとしての役割を明確にすることで、顧客は安心してあなたの指示に従えるようになるのです。
自社の「すごさ」を語る時間があったら、顧客の「大変さ」と、それを解決する「簡単な方法」を語りましょう。

主人公は「顧客」！ガイドとしての企業が犯しがちな致命的な間違い

このH2では、主人公の明確化と、企業が「主人公の座」を奪ってしまう具体的な間違いについて、さらに深く掘り下げていきます。

ブランドを主人公にしてはいけない理由

繰り返しになりますが、あなたが「私たちの歴史」「私たちの受賞歴」「私たちのビジョン」という言葉で発信を始めると、顧客はすぐに冷めてしまいます。
なぜなら、顧客の頭の中では、「私（顧客）の人生」という物語が常に再生されており、そこにあなたのブランドという「新しい主人公」が入ってくる余地はないからです。

物語の世界では、主人公は一人でなければ混乱します。
あなたが「主人公」として振る舞おうとすると、顧客は「じゃあ、私は観客でいいや」となり、あなたのメッセージは他人事になってしまいます。

私たちがすべきことは、顧客をスポットライトの中心に戻すことです。

主人公として振る舞うメッセージ例	ガイドとして振る舞うメッセージ例
「当社は業界で20年の歴史があり、画期的な技術で製品Xを開発しました。」	「あなたが抱える（問題）を解決するために、私たちはこのシンプルな計画（製品X）を用意しました。」
「私たちのミッションは世界を変えることです。」	「お客様の日々の業務を改善し、もっと自由に時間を使えるようにすることが私たちの使命です。」

メッセージの主語を「私たち」から「あなた（顧客）」に変えるだけで、顧客の関心は一気に高まります。

顧客を主人公にするための「共感の言葉」

顧客を主人公だと認め、彼らの物語に入り込むためには、まず彼らの抱える問題に対して共感を示す必要があります。
共感は、ガイドが主人公（顧客）との間に信頼の橋を架ける最初のステップです。

共感を示すメッセージは、あなたのブランドが「ただの商品売り」ではなく、「問題を理解し、解決を願うパートナー」であることを示します。

例えば、あなたが業務効率化ソフトを売っているなら、「面倒なデータ入力にうんざりしていませんか？」と問いかけるだけで、顧客は「そう、まさに私のことだ！」と感じます。
この「共感」の後に、「ご安心ください、私たちが解決します」という「権威」を示すことで、完璧なガイドのメッセージが完成します。

具体的な共感の表現としては、以下のようなものが効果的です。

• 「私たちも、以前は同じことで苦労していました。」
• 「そのイライラ、よくわかります。」
• 「あなた一人の問題ではありません。多くの方が同じ壁にぶつかっています。」

顧客の痛みに寄り添い、人間的なつながりを築くことが、商品を売る上での最強の戦略となるのです。

顧客の「問題」を深掘りする：内面的・外面的・哲学的な問題の見つけ方

ストーリーブランド戦略のSB7フレームワークの2番目の要素、「問題を抱えている」は、単に「顧客が困っていること」を指すのではありません。ドナルド・ミラー氏は、問題には3つのレベルがあると定義しています。

外面的問題は「フック」に過ぎない

外面的問題とは、顧客が最も表面で感じている、目に見える問題です。例えば、「このアプリは使いにくい」「このサービスは高すぎる」「この商品がどこに売っているか分からない」などです。
これらは、顧客がGoogleで検索したり、友人や家族に愚痴をこぼしたりする際に使う言葉です。

あなたのマーケティングメッセージでは、まずこの外面的問題から入ることが非常に重要です。なぜなら、外面的問題は顧客が「検索窓に入力するキーワード」だからです。

外面的問題を「フック」として使い、顧客をあなたのメッセージに引きつけましょう。しかし、ここで止まってはいけません。本当に購買を決定づけるのは、次のレベルの問題です。

購買を決定づける「内面的問題」の特定

顧客が抱える外面的問題の裏側には、必ず内面的問題が隠されています。これが、ストーリーブランド戦略において最も重要な要素の一つです。

例えば、外面的問題が「使いにくいアプリ」だったとします。

• 外面的問題：「アプリの操作が複雑で、時間がかかる」
• 内面的問題：「私は時代遅れで、新しい技術を使いこなせないのではないか」「周りの同僚に比べて、仕事が遅いと思われているのではないか」

つまり、顧客が本当に解決したいのは、アプリの操作性ではなく、「自分の能力への不安」や「自己肯定感の低さ」といった感情的な部分なのです。

あなたのブランドがすべきことは、外面的問題を解決するだけでなく、この内面的問題を癒すことです。
「このアプリを使えば、あなたは有能で、時間管理に長けた人だと感じられますよ」というメッセージを伝えることができれば、顧客はあなたのブランドに深いレベルで結びつくでしょう。

ブランドの存在意義を問う「哲学的問題」

さらに深いレベルにあるのが、哲学的問題です。
これは、「世界はこうあるべきだ」という顧客の根源的な信念に関わる問題です。

例を挙げます。

• 外面的問題：「このオーガニックコーヒー豆は高い」
• 内面的問題：「もっと手軽に健康的な生活を送りたいけど、お金がかかりすぎる」
• 哲学的問題：「品質の良いものが、特定の裕福な人だけのものであるべきではない。誰もが公平に健康的な選択肢を持つべきだ」

あなたのブランドがこの哲学的問題に立ち向かい、「私たちは、すべての人に高品質なコーヒーを適正価格で提供するという信念を持っています」と発信できれば、あなたのブランドは単なる商品を超え、ムーブメントの一部となることができます。

この3つの問題構造を理解し、特に内面的問題にフォーカスすることが、顧客の購買意欲を劇的に高める秘訣です。この点について、さらに深く理解したい方は、「「ストーリーブランドの法則」書籍紹介ページ」で詳細をご確認いただくことをお勧めします。

あなたのブランドを信頼させる！ガイドとして持つべき「3つの資質」

あなたが主人公（顧客）を導くガイドであることはわかりました。では、顧客が安心してあなたについてくるために、ガイドとして具体的にどのような資質を示すべきでしょうか？
ストーリーブランド戦略では、ガイドが持つべき資質として、主に「共感（Empathy）」と「権威（Authority）」の2つを挙げますが、モモストアではさらに「親しみやすさ（Approachability）」を加えて、計3つの資質を推奨します。

共感（Empathy）：感情的な絆を築く

共感は、あなたが顧客と同じ痛みを知っていることを示す最も強力なツールです。
「お客様は苦労している。そして、私たちはそれを心から理解している」というメッセージを、ウェブサイトのファーストビューや、動画の冒頭で明確に打ち出す必要があります。

共感を示すポイントは、あなたのブランドの成功談ではなく、顧客の苦労話に焦点を当てることです。

避けるべき表現	共感を示す表現
「私たちが開発したこの革新的な機能は…」	「毎晩残業してまで資料作りに追われるあなたの苦労を、私たちは知っています。」
「他社にはない技術で…」	「どれだけ頑張っても報われないと感じることはありませんか？その気持ち、痛いほどわかります。」

共感の言葉は、顧客に「この人たちは私の味方だ」と感じさせ、あなたのブランドへの警戒心を解く効果があります。

権威（Authority）：信頼と能力を証明する

共感だけでは不十分です。顧客は「この人たちは私の気持ちをわかってくれる。でも、本当に問題を解決できるの？」という疑問を持っています。
ここで必要となるのが、権威です。

権威を示すための要素は、誰もがすぐに思い浮かべる実績だけではありません。権威を証明するための要素は多岐にわたります。

• 統計・実績：導入企業数、改善率、メディア掲載歴など。
• 専門家の推薦：業界の著名人や専門家からの推薦の言葉。
• プロセス：問題を解決するための明確で、再現性のある手順。
• お客様の声（テストimonials）：最も強力な権威の一つ。実際に成功した顧客の生の声を載せましょう。

特に、お客様の声は、あなたのブランドが「すでに多くの主人公を成功に導いている」証拠となります。具体的な数値や、お客様の内面的問題が解決されたことがわかるエピソードを盛り込むと、説得力が格段に増します。

親しみやすさ（Approachability）：人間的な魅力を加える

共感と権威を持つガイドは信頼できますが、そこに「親しみやすさ」を加えることで、顧客はよりリラックスしてあなたのメッセージを受け入れられるようになります。
親しみやすさとは、完璧すぎない、人間的な魅力です。

これは、ブランドのトーン＆マナーで表現されます。

• ブログや動画でユーモアを交える。
• 専門用語を避け、分かりやすい言葉で話す。
• サポート担当者の顔写真や、チームの日常を少しだけ見せる。

権威的すぎると、顧客は「私には手が届かない」と感じてしまいます。
親しみやすさを持つことで、「この人たちなら、私でも気軽に相談できそうだ」と感じさせ、行動への敷居を下げることができるのです。

共感、権威、そして親しみやすさ。この3つをバランスよく発信に組み込むことで、あなたのブランドは理想的なガイドとして確立されます。

顧客を成功へ導く「明確な計画」の作り方とシンプルな提示方法

SB7フレームワークの4番目の要素は、「計画（The Plan）」です。顧客があなたの商品やサービスを購入するまでに、何をするべきか、そして購入後にどのような手順で成功を達成するのかを明確に示します。
この「明確な計画」こそが、顧客の不安を解消し、次の行動を促すための地図となります。

計画を提示する目的は「不安の解消」

顧客が商品やサービスを検討しているとき、彼らの頭の中は「これで本当に問題が解決するのか？」「もし失敗したらどうしよう？」という不安でいっぱいです。
この不安を放置すると、顧客は「今はやめておこう」と、購入を先延ばしにしてしまいます。

明確な計画を提示する最大の目的は、この「不安の解消」です。
計画は、顧客にとって「やるべきことリスト」であり、「成功への保証書」のようなものです。

計画は、主に以下の2種類に分けて提示されます。

1. 購買プロセス・計画：商品購入やサービス利用を開始するまでの手順。
2. 価値プロセス・計画：商品利用開始後に、顧客が価値を得るまでの手順。

どちらも、手順は3〜5ステップに絞り、シンプルに表現することが鉄則です。

シンプルな3ステップの「購買プロセス」テンプレート

顧客があなたのブランドと取引を始めるためのプロセスは、驚くほどシンプルにすべきです。
複雑な手順は、顧客を混乱させ、離脱を招きます。「え、こんなに面倒なの？」と思わせたら負けです。
理想的なのは、以下の3ステップで表現することです。

ステップ	具体的な行動例	顧客が感じるメリット
STEP 1: 予約する／申し込む	「無料コンサルティングを予約」「資料をダウンロード」	敷居が低い、まず試せる安心感
STEP 2: 計画をカスタマイズする	「専任の担当者と打ち合わせ」「お客様の課題をヒアリング」	自分専用の解決策が得られる期待感
STEP 3: 成功を達成する	「サービスを開始」「新システムを導入し、業務効率を30%アップ」	明確な成功のイメージ

このプロセスをウェブサイトの目立つ場所に、アイコンと短い説明文で提示しましょう。顧客は、自分がこのブランドと関わるときに何が起こるのかをすぐに理解できます。

顧客の「価値実現」を約束する「価値プロセス」

商品を購入してもらうこと（購買プロセス）はゴールではありません。顧客があなたのブランドから「価値を得る」こと（価値プロセス）こそが、真のゴールです。
この価値プロセスも明確に提示することで、「買っても使いこなせないかも」という購入後の不安を取り除きます。

もしあなたが健康食品を販売しているなら、価値プロセスは以下のようになるかもしれません。

1. 初週：体が慣れる期間。まずはお試しで朝食と一緒に摂取。
2. 第2週〜4週：効果を実感し始める期間。睡眠の質や目覚めの変化を感じる。
3. 2ヶ月後：習慣化され、理想の体調が定着。以前の不調を忘れる。

この価値プロセスを顧客に伝えることで、彼らは「未来の成功」を明確に想像でき、「購入は投資だ」と捉えるようになります。
計画は、安心感と確信を与えるための最も実用的なツールなのです。

迷わせない！コンバージョンを高める「行動への呼びかけ（CTA）」の種類と設置場所

SB7フレームワークの5番目、「行動への呼びかけ（Call To Action, CTA）」は、物語のクライマックスに当たる部分です。
物語の主人公（顧客）は、ガイド（あなたのブランド）の導きと計画によって、問題解決への準備が整いました。あとは、彼らに「何をすべきか」を明確に指示するだけです。

CTAの絶対原則：「一つに絞る」

多くのウェブサイトや広告でよく見られる間違いは、CTAが多すぎることです。「資料請求」「お問い合わせ」「無料トライアル」「ニュースレター登録」など、いくつものボタンが並んでいます。
これは、顧客に「どの行動をすればいいのかわからない」という心理的な混乱を与え、結果として何も行動しないという最悪の結果を招きます。

CTAの原則は、「一つのページに一つの主要なCTAを設ける」ことです。

• 主要なCTA：すぐにコンバージョンに繋がる行動（例：「今すぐ購入」「無料体験を始める」）。
• 転換的なCTA：購入前の不安を解消するための行動（例：「資料をダウンロード」「無料相談を予約」）。

主要なCTAは目立つ色で、転換的なCTAは控えめな色で設置し、顧客の視線を主要なCTAに誘導しましょう。

効果的なCTAの言葉遣いと設置場所

CTAの文言は、顧客が行動することで得られるメリットを具体的に示すべきです。

避けるべきCTA	効果的なCTA（行動とメリットを結合）
「送信」「登録」	「無料で30日間試す」
「資料請求」	「売上アップの成功事例をダウンロード」
「お問い合わせ」	「専門家にあなたの悩みを相談する（無料）」

設置場所も重要です。CTAは、顧客が行動を決意した瞬間にすぐに見つかる場所に配置しなければなりません。

• ウェブサイト：グローバルナビゲーションの右端、ファーストビューの目立つ場所、各H2セクションの終わり。
• 動画コンテンツ：動画の最後の5秒間、概要欄の最上部、そして動画内での直接的な呼びかけ（「今すぐこのリンクをクリックしてください」）。

特に動画においては、CTAの「シンプルさ」と「緊急性」がコンバージョンを大きく左右します。具体的なCTAの事例について、行動経済学の観点から詳細を知りたい場合は、こちらの研究結果もご覧ください。（行動経済学におけるCTA（コール・トゥ・アクション）の事例）

失敗を避ける！顧客が離脱しないための「リスクと対価」の伝え方

SB7フレームワークの6番目の要素は、「失敗の回避（Avoid Failure）」です。
人は、得をすることよりも、損をすることを避けるために行動する傾向があります（プロスペクト理論）。この人間の心理をマーケティングに応用するのが、この要素です。

購入しないことで生じるネガティブな結果を明確に

あなたのブランドが提供するソリューションを利用しないことで、顧客の人生にどのようなネガティブな結果がもたらされるかを明確に伝えましょう。
ただし、脅しのように感じる表現はNGです。あくまで、顧客の物語における「避けたい結末」として、客観的に提示します。

解決策を利用した場合	解決策を利用しなかった場合（失敗）
「時間が生まれ、家族との時間が増える」	「このまま非効率な業務を続けると、毎年100時間の無駄な残業が続く」
「健康を取り戻し、自信に満ちた生活を送る」	「このままの生活を続けると、数年後には取り返しのつかない病気のリスクが高まる」

特に、内面的問題（不安や自己肯定感）が解決されないことによる精神的な対価を強調することが効果的です。

• 「あなただけが、いつまでもこの問題に悩まされ続けることになります。」
• 「あなたのチームだけが、旧式のシステムで効率の悪い作業を強いられ続けます。」

これらのメッセージは、顧客の「今すぐ行動しなければ」という切迫感を高めます。

「手遅れになる前に」という緊急性の演出

失敗の回避のメッセージは、「今すぐ行動する理由」を顧客に提供します。
もしあなたのオファーがいつでも利用できるものであれば、顧客は「また今度でいいや」となってしまいます。

そこで、合法かつ誠実な方法で緊急性を演出し、顧客に「このチャンスを逃すと損をする」と感じさせることが重要です。

• 「この特別価格は今月限りです。」
• 「先着100名様限定で、専門家による無料セットアップサポートが付きます。」
• 「現在の在庫が終了次第、次回入荷は未定です。」

これらの緊急性の要素は、顧客の行動への呼びかけ（CTA）と密接に結びつけて使用しましょう。
「失敗を回避し、成功を掴むためにも、今すぐ行動してください」という一連の流れを、あなたのメッセージ全体で作り上げてください。

【成功事例】ストーリーブランド戦略を導入した企業はこう変わった

理論だけでは実感がわきにくいかもしれませんので、実際にストーリーブランド戦略を導入し、劇的な変化を遂げた企業の事例を、架空の事例も含めてご紹介します。
これらの事例から、あなたのビジネスに応用できるヒントを見つけてみてください。

事例１：中小企業のウェブサイトが「ガイド」に変わった瞬間

あるBtoBのマーケティングソフトウェア会社は、以前はウェブサイトで自社の技術的な優位性や、競合にはない機能一覧ばかりを掲載していました。
その結果、訪問者の多くは「すごい会社なんだろうけど、結局何をしてくれるの？」という疑問を持ち、離脱していました。

【導入後の変化】
彼らはストーリーブランド戦略を導入し、メッセージを完全に書き換えました。

1. 主人公（顧客）：集客に悩み、常に新しい方法を探している中小企業の経営者。
2. 問題（内面的）：集客が成功しないのは自分の能力不足ではないかと不安を感じている。
3. ガイド（会社）：私たちは、実績ある手順で集客を自動化する「ガイド」です。
4. 計画：「無料コンサルティング予約」「自動化計画の作成」「集客システムの運用開始」の3ステップを明確に提示。
5. 成功：集客の不安から解放され、本業に専念できる自由を手に入れる。

ウェブサイトのコピーを「顧客の悩みと成功」を中心に変えた結果、無料コンサルティングの申し込み率が3ヶ月で2.5倍に増加しました。顧客が「私を助けてくれる人」だとすぐに認識できるようになったからです。

事例２：サービスの「価値プロセス」を明確にしたオンライン講座

あるオンライン語学講座は、「最高の講師と最新の教材」というメッセージで宣伝していましたが、受講者の継続率が低いという問題を抱えていました。
顧客は「素晴らしい教材」に投資しても、「本当に身につくのか」という不安を解消できていなかったのです。

【導入後の変化】
彼らは「価値プロセス」にストーリーブランド戦略を適用しました。

• 失敗の回避：このまま独学を続けても、いつまで経っても自信を持って話せるようにはなりません。
• 計画（価値プロセス）：
  1. STEP 1（最初の1ヶ月）：週3回のレッスンで基礎を固め、「簡単な会話ができる」という自信を獲得。
  2. STEP 2（次の2ヶ月）：ロールプレイングで実戦力をつけ、外国人とのコミュニケーションに恐怖を感じなくなる。
  3. STEP 3（3ヶ月後）：目標としていたレベルを達成し、新しいキャリアの機会を得る。

この明確な「成功への道筋」を示すことで、受講者は「何をすべきか」が明確になり、不安なく講座を継続できるようになりました。継続率が20%改善し、結果的にLTV（顧客生涯価値）が大幅に向上しました。

ストーリーブランド戦略を「動画コンテンツ」で発信する具体的ステップ

現代において、メッセージを伝える上で動画は最強のツールです。ストーリーブランド戦略は、動画と組み合わせることでその効果を最大化します。
あなたが今作成を考えている動画コンテンツを、このフレームワークでどのように構成すべきか、具体的なステップで解説します。

ステップ１：最初の5秒で主人公と問題を特定する

視聴者がYouTubeやSNSのフィードであなたの動画に出会ったとき、彼らが離脱するまでにかかる時間はわずか数秒です。
動画のオープニング（最初の5秒から10秒）で、「この動画は私のためのものだ」と感じさせなければなりません。

ここでやるべきことは、主人公（顧客）の外面的・内面的問題を、感情に訴えかける言葉で表現することです。

動画冒頭のNG例	動画冒頭のOK例（問題提起）
「皆さん、こんにちは。今日は当社の新製品を紹介します。」	「『自分だけが取り残されている』と感じていませんか？周りは成功しているのに、どうして自分は…」
「当社が開発した革新的な技術について。」	「毎日のルーティンにうんざりしているあなたへ。もっと簡単に、もっと早く結果を出す方法があります。」

視聴者に「これは自分のことだ」と思わせ、動画の続きを見たいという渇望を生み出しましょう。

ステップ２：ブランド（ガイド）の共感と権威を簡潔に示す

問題提起で視聴者の関心を掴んだら、次はあなたのブランドが信頼できるガイドであることを、短く、かつ力強く示します。

動画では、長々と企業の歴史を語る必要はありません。

• 「私たちは、その悩みを過去1000人の経営者と共に解決してきました。」（権威）
• 「かつて私たちも、あなたと同じように暗闇の中にいました。」（共感）

言葉だけでなく、視覚的な要素（証拠となる数字のテロップ、成功した顧客の笑顔の映像など）で権威を補強しましょう。

ステップ３：解決策（計画）と成功イメージを映像で描く

動画の大部分は、「計画」と「成功」を描くことに費やします。

抽象的な説明ではなく、顧客があなたの製品・サービスを使うことで、実際にどのように問題が解決し、成功に至るのかを視覚的に体験させることが重要です。

• 計画：製品の使用手順を、誰でもできる簡単なステップとしてアニメーションで示す。
• 成功：製品利用後の、主人公（顧客）が輝いている理想の未来を鮮明な映像で描く。例えば、残業がなくなり、笑顔で家族と過ごすシーンなどです。

そして、動画の最後には、必ず強力なCTAを配置しましょう。例えば、こちらの動画マーケティングの事例（具体的な動画マーケティングの成功事例）でも、ストーリーテリングがコンバージョンに直結していることが確認できます。

いますぐ実践できる！動画作成で意識すべき「3つのストーリー」

動画コンテンツを作成する際、ただ漫然と製品を説明するのではなく、ストーリーブランド戦略のSB7を構成するために、特に意識すべき「3つのストーリー」があります。

ストーリー１：トランスフォーメーション・ストーリー（変身の物語）

これは、動画の中心となる物語です。「Before（問題）からAfter（成功）への変身」を描くことで、顧客に強い共感と希望を与えます。

このストーリーを語る上で最も効果的なのは、顧客の証言（Testimonial Video）です。

• Before（過去）：「以前は、毎朝起きるのが億劫で、自分の仕事に自信が持てませんでした。」
• Problem（問題）：「A社のサービスに出会い、最初は不安でしたが、ガイド（A社）の3ステップ計画を信じました。」
• After（成功）：「今では、朝の目覚めが最高で、仕事で成果を出し、自信を持って毎日を過ごせています。」

この「変身の物語」は、見ている人に「私もこうなれる」という確信を与えます。

ストーリー２：問題の深層ストーリー（内面的問題への光）

多くの動画が、外面的問題（例：時間の浪費）は語りますが、内面的問題（例：自己肯定感の低下）には触れません。
あなたの動画は、一歩踏み込んで、視聴者の心の奥にある痛みに光を当てましょう。

例えば、あなたの製品が「タスク管理ツール」だとします。

• 単なる時間の問題（外面）ではなく、「いつも何かに追われている感覚から解放されたい」という内的な欲求をテーマにする。
• 「タスクに支配されている」という主人公の苦しみを表現し、ツールが「人生の主導権を取り戻すための鍵」であることを伝える。

内的な痛みに触れることで、動画のメッセージは表面的なものから、人生を変える提案へと格上げされます。

ストーリー３：失敗回避ストーリー（警告の物語）

トランスフォーメーション・ストーリーが「光」なら、このストーリーは「影」です。
この動画で提案されている解決策を取らなかった場合、顧客の人生がどうなってしまうかを静かに、しかし説得力を持って描きます。

これは、視聴者を怖がらせるためではなく、「この行動の重要性」を再認識させるためのものです。

• 具体的なデータ：この業界で変化に対応しなかった企業のその後の悲惨な運命のデータ。
• 個人的な後悔：「あの時、もっと早く決断しておけば良かった」という後悔の言葉。

これらのストーリーを動画の文脈に合わせて使い分けることで、視聴者は感情的にも論理的にも、あなたのCTAに応じる準備が整います。

ストーリーブランド戦略の「書籍」や「オンライン講座」でさらに深く学ぶには？

モモストアの記事を読んで、ストーリーブランド戦略の強力さに気づき、「もっと深く学びたい！」と感じた方も多いのではないでしょうか。
この戦略は、一度学べばあなたのビジネスの根幹を支える資産となります。ここでは、さらに深く学ぶための具体的なリソースをご紹介します。

ドナルド・ミラー氏の原典「ストーリーブランドの法則」

この戦略のすべては、ドナルド・ミラー氏の書籍『ストーリーブランドの法則 (Building a StoryBrand)』から始まります。

この本は、理論だけでなく、実際にあなたの会社のメッセージを7つの要素に分解し、再構築するためのワークシートや具体的な例文が豊富に掲載されています。
「メッセージをどう書けばいいか分からない」「自社のどの部分がガイドで、どの部分が計画なのかが曖昧だ」と感じているなら、この本はあなたのバイブルとなるでしょう。

【書籍の購入方法とおすすめ】

プラットフォーム	おすすめポイント	備考
Amazon	すぐに手に入り、Kindle版もあるため、いますぐ読み始めたい方に最適です。	中古品もチェックするとお得な場合があります。
楽天市場	ポイントを貯めている方、他の買い物と一緒に済ませたい方におすすめ。	まとめ買いで送料無料になることもあります。
Yahoo!ショッピング	PayPayユーザーや、Tポイントを有効活用したい方に便利です。	週末のセールなどを活用するとお得です。
メルカリなどのフリマサイト	すでに内容を知りたい方や、予算を抑えたい方に。	書き込みがないかなど、商品の状態を事前に確認しましょう。

まずは書籍で全体像を掴むのが、最も費用対効果の高い学習方法と言えるでしょう。

実践力を高める「オンライン講座」や「コンサルティング」

書籍を読んで理論は理解したものの、「実際に自分のビジネスに落とし込むのが難しい」という場合は、公式のオンライン講座や認定コンサルタントによるサポートを活用するのも手です。

• StoryBrand Marketing Workshop (オンライン)：
  このワークショップは、あなたのビジネスのメッセージを7つの要素に特化したテンプレートを使ってその場で作成することに焦点を当てています。プロの指導のもと、2日間で明確なメッセージを作成し、ウェブサイトやマーケティング資料にすぐ適用できる状態にすることが可能です。
• 認定ストーリーブランド・ガイドとのコンサルティング：
  特に複雑なビジネスモデルや、複数のターゲット層を持つ企業にとって有効です。第三者の視点から客観的にメッセージの曖昧さを指摘してもらい、顧客の心に響く言葉を共に作り上げることができます。

ご自身の学習スタイルや予算に合わせて、最適な方法を選んで、この強力な戦略を徹底的にマスターしてくださいね。

モモストアが考える！ストーリーブランド戦略で「あなたの商品が売れる理由」

最後に、モモストア（筆者）の視点から、この戦略がなぜこれほど強力で、あなたの商品を売るための決定打となるのかをまとめます。

「発信の目的」を「顧客の生存」に集中させる

人間が何かを購入する動機は、突き詰めれば「生存と発展」への欲求に基づいています。
より安全に、より健康に、より成功したい—この根源的な欲求に響くメッセージこそが、最も強力です。

ストーリーブランド戦略は、あなたの発信の焦点を、この「顧客の生存（問題回避）と発展（成功）」に強制的に集中させます。
あなたのメッセージが、単なる「便利な機能」ではなく、「あなたの人生をより良く、より安全にする」という生存のためのツールとして認識されたとき、顧客は迷わずあなたの製品を選びます。

あなたのメッセージの目的は、顧客の生存に奉仕することです。

複雑な情報を「シンプルな地図」に変える力

現代の顧客は、情報過多で疲弊しています。複雑な情報は「リスク」であり、シンプルな情報は「安心と希望」です。

ストーリーブランド戦略は、複雑な製品やサービスであっても、それを「主人公（顧客）がガイド（あなた）と一緒に歩む、シンプルな3ステップの地図」に変える力を持っています。

• 問題の特定：私はこの地図のどこにいるのか？
• 計画の提示：どこへ行けばいいのか？
• CTA：最初の一歩は何をすべきか？

顧客は、あなたのメッセージを見て「なるほど、簡単そうだ！」と感じたとき、初めて行動を起こします。
あなたのビジネスが持つ価値を、このシンプルな地図に落とし込むことができれば、売上は自然と向上していくでしょう。

まとめ：あなたは最高のガイドになれる！

この記事を最後まで読んでくださったあなたは、すでに最高のガイドになるための知識を手に入れました。

あなたが提供する商品・サービスは、間違いなく顧客の問題を解決し、彼らの人生を成功へと導く力を持っています。
あとは、その価値を「ストーリー」という最も効果的な言語で発信するだけです。

ぜひ、今日からあなたのウェブサイト、メール、動画、そしてすべての発信をSB7フレームワークに基づいて見直してみてください。
モモストアは、あなたの成功を心から応援しています！

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さらに深く掘り下げる：SB7を完璧にするための追加ステップ

基本の7要素を理解した上で、あなたのメッセージをさらに強固なものにするために、モモストアが提案する追加の検討事項をご紹介します。これらの要素を盛り込むことで、競合他社とは一線を画した、より人間的で信頼性の高いメッセージを作り上げることができます。

H3：ガイドとしての「共感の深さ」を数値で測る

共感を示すことが重要だと述べましたが、その共感は抽象的であってはいけません。顧客の痛みを具体的な数値や事実で示すことで、共感は一気に深まります。

例えば、「多くの人がタスク管理で苦労しています」と言う代わりに、次のように表現します。

• 「平均的なビジネスパーソンは、一日に15回もタスクの切り替えを行っており、その度に集中力が途切れています。」
• 「資料作成に費やす週5時間の残業は、すべて家族との時間に充てられたはずです。」

顧客は、自分の悩みが個人的なものではなく、客観的なデータに裏付けられた共通の問題だと認識したとき、あなたのブランドに対する信頼感を高めます。なぜなら、あなたがその問題について深く研究していることが証明されるからです。

H3：計画に含まれる「リスクフリーな保証」の提示

どんなに明確な計画を示しても、顧客は常に「もしうまくいかなかったら？」という最後の不安を抱えています。
ガイドであるあなたのブランドは、この残された不安を取り除くために、「リスクフリーな保証」を計画の一部として組み込むべきです。

これは、単なる返金保証に留まりません。

• 時間保証：「もし30日以内に効果が実感できなければ、全額返金します。さらに、あなたの失った時間を補償するために、競合製品の無料提供も検討します。」
• 結果保証：「目標としていた成果を達成できなかった場合は、追加費用なしで達成できるまで徹底的にサポートします。」

このような強力な保証は、あなたのブランドの「権威」の最終証明となり、顧客が行動を起こすための最後の壁を取り払います。

動画コンテンツの活用術：YouTubeとSNSで響くメッセージの構造

動画での発信が不可欠な現代において、YouTubeや各種SNSのプラットフォームごとに、ストーリーブランド戦略のSB7をどのように応用すべきかを具体的に解説します。

H3：YouTube動画：深掘りと信頼構築の長編ストーリー

YouTubeの視聴者は、比較的長い時間、集中してコンテンツを視聴する傾向があります。ここでは、SB7の全要素を深く、かつ詳細に伝えることが可能です。

• 動画の構成：
  1. 最初の1分：問題提起（主人公と問題の特定）。
  2. 中間部：ガイドの権威と計画（SB7の要素3, 4）。特に、製品の裏側にある哲学や開発秘話を語ることで、ブランドへの信頼感を高める。
  3. 後半部：成功事例の紹介と失敗の回避（SB7の要素6, 7）。顧客の声（Testimonial）はここで重点的に活用する。
• CTA：動画の終わりに、具体的な行動（例：無料ツールのダウンロード）を促すテロップと音声で、行動への呼びかけを明確に繰り返す。

YouTubeでは、知識提供だけでなく、「この人から買いたい」と思わせる人間的な魅力（親しみやすさ）も存分に発揮しましょう。

H3：Instagram/TikTok：一瞬で心を掴む短い問題解決ストーリー

InstagramのリールやTikTokのようなショート動画は、視聴者の集中力が極めて短いプラットフォームです。ここでは、SB7の全要素を網羅しようとするのではなく、最も強力な要素に集中します。

• 構成の鉄則：
  1. 冒頭2秒：問題（痛み）の誇張表現。例：「残業が減らないあなたのPC画面。」
  2. 次の5秒：ガイドの登場と解決策の提示。例：「そんな問題は、このアプリで一発解決！」
  3. 残り：成功イメージの鮮明な描写と、「プロフィールのリンクから今すぐ試して」という強力なCTA。

内面的問題（例：「なんで私だけ…」という不安）を視覚的なオーバーリアクションで表現し、共感と驚きを同時に提供することが成功の鍵です。

H3：発信を始める前に確認すべき「パーソナリティ・チェック」

動画であれ、文章であれ、発信内容が一貫していることが、ガイドとしての信頼性を高めます。発信を始める前に、以下の3つの質問に答え、ブランドのパーソナリティを明確にしておきましょう。

1. あなたのブランドは、顧客に対してどのようなトーンで話しかけるべきですか？（例：親友のように、プロフェッショナルな先生のように、など）
2. あなたのブランドが決して使わない言葉は何ですか？（例：曖昧な専門用語、脅すような言葉など）
3. あなたのブランドが最も重視する価値観は何ですか？（例：シンプルさ、誠実さ、スピードなど）

このパーソナリティが、あなたの動画やブログ記事の隅々まで行き渡るようにすれば、顧客はあなたのブランドをすぐに認識し、強い愛着を持つようになります。

「成功」を最大化する：SB7フレームワークの最終要素の徹底活用

SB7の最終要素である「成功（Ends in Success）」は、単なるハッピーエンドではありません。これは、顧客があなたの製品・サービスを利用した後に達成する、変身後の理想的な自己を描くことです。

H3：理想的な成功を「3つの視点」で具体化する

顧客が望む成功は、一つではありません。ストーリーブランドでは、成功を以下の3つの視点から描くことを推奨します。

１．権威/ステータス（社会的な成功）

• この製品を使った後、顧客は周囲からどのように見られるようになりますか？
• 例：「同僚から『どうやってそんなに早く仕事を終わらせているの？』と羨望の眼差しで見られる。」
• 例：「部下から頼りになるリーダーだと尊敬されるようになる。」

２．つながり（人間関係の成功）

• この製品によって、顧客の人間関係はどのように改善されますか？
• 例：「残業が減り、家族との夕食の時間を毎日取れるようになる。」
• 例：「健康を取り戻し、友人との旅行を心から楽しめるようになる。」

３．自己実現（精神的な成功）

• この製品を使った後、顧客は自分自身に対してどのように感じるようになりますか？（内面的問題の完全な解決）
• 例：「朝、鏡を見たときに、『私は有能だ』と心から感じられる。」
• 例：「もう将来の不安に怯える必要がなくなり、心の平穏を手に入れる。」

これらの具体的な成功のイメージを、ウェブサイトのトップページや、動画の最後のCTAの直前で感情的に描き出すことが、顧客の最後の決断を後押しします。

H3：成功への道筋を明確にするための「ロードマップ」の提示

顧客は、成功という目的地を見たいだけでなく、そこへ辿り着くための具体的な道筋（ロードマップ）が示されることを望んでいます。
成功を達成するための「計画」（SB7の要素4）を、グラフィックや表を使って視覚的に表現しましょう。

フェーズ	期間	顧客の主な行動	ガイド（あなたのブランド）の支援
開始フェーズ	1週間	無料セットアップ、初回ヒアリング	専任担当者によるクイックスタートミーティング
定着フェーズ	1ヶ月	機能のフル活用、データ入力の習慣化	週次の進捗確認メール、オンラインセミナーへの招待
成功フェーズ	2ヶ月以降	成果の測定、次の目標設定	上位プランへのアップグレード提案、成功事例への掲載

このロードマップは、あなたのブランドが「単なる一過性の買い物」ではなく、「顧客の長期的な成功のためのパートナー」であることを見事に証明します。
顧客が成功という名のゴールテープを切るまで、あなたのブランドは常に寄り添い続ける最高のガイドなのです。

モモストア（筆者）は、このストーリーブランド戦略こそが、現代のマーケティングにおいて最も重要な資産になると確信しています。
あなたが発信するメッセージ一つ一つが、顧客の心を打ち、彼らの人生を変える力を持つことを願っています。