交換できるくんのリアルな口コミ・評判を徹底調査！利用前に知っておくべき全情報

給湯器やコンロ、トイレといった住宅設備の交換工事を検討するとき、
「どこに頼めば安くて安心なんだろう？」と悩んでしまいますよね。
ネットで見積もりが完結することで有名な「交換できるくん」ですが、「本当に大丈夫？」「追加料金はないの？」と不安に感じる方も多いのではないでしょうか。

この記事では、交換できるくんを実際に利用した方々のリアルな口コミや評判を徹底的に調査し、
価格、工事品質、サポート体制といったあらゆる角度から、その実態をモモストアが詳しく解説していきます。
利用を検討している方が、心から納得して依頼できるための情報をすべて詰め込みましたので、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。

交換できるくんの良い口コミ・評判は？利用者の満足度を分析

交換できるくんを利用した多くの方々が、特に高く評価しているのは、「価格の安さ」と「手軽な手続き」の2点に集約されます。
住宅設備の交換は高額になることが多いため、費用が抑えられることは最大のメリットと言えるでしょう。

実際に寄せられているポジティブな声を聞くと、手続きのすべてがWeb上で完結するというシステムが、
現代の忙しい私たちにとって非常にストレスフリーで、時間の節約につながっていることがよくわかります。

特に、初めて住宅設備を交換する方や、普段からインターネットでの買い物が得意な方にとっては、
営業マンとの面倒なやり取りや、時間を合わせた訪問見積もりが一切不要な点は、
「こんなに簡単に済むなんて思わなかった！」という驚きとともに、高い満足度につながっているようです。

また、工事後のアフターフォローとして無料で提供される「10年保証」も、
高額な設備投資に対する不安を大きく軽減してくれる要素として、非常に好評を得ています。
大手リフォーム業者や町の工務店では、ここまでの保証を無料で付けるケースは少ないため、
交換できるくんの信頼性の高さを裏付けていると言えるでしょう。

具体的な良い口コミの傾向を、項目別に詳しく見ていきましょう。

交換できるくんの良い口コミ傾向まとめ

評価ポイント	具体的な内容（利用者の声）	満足度の背景にあるサービスの特徴
価格・費用	「他社見積もりより10万円近く安かった」「コミコミ価格で追加請求なしなのが安心」	Web完結による人件費・コストの削減
手続きの迅速さ	「見積もりメールの返信が早い」「現場調査なしでサクサク進んだ」	デジタル化された見積もりシステムと専門チーム制
工事品質	「工事スタッフが社員で安心できた」「作業が丁寧で説明も分かりやすかった」	自社社員による「責任施工」と教育の徹底
安心感	「無料で10年保証が付いてくるのが決め手だった」「東証上場企業なので信頼できた」	長期保証の標準提供と企業としての透明性

特に、工事スタッフが下請けではなく、研修を受けた交換できるくんの社員だったという事実は、
「町の工務店に依頼した際、作業員の質にばらつきがあって困った」という経験を持つ方々から、
非常に高い評価を得ているポイントです。安心して任せられる、というのは大きなメリットですね。

このように、交換できるくんは「安さ」だけでなく、「手続きの簡便さ」「保証の手厚さ」といった、
ユーザーが本当に求めている要素を高水準で提供できているからこそ、高い満足度を維持できていると言えるでしょう。

さらに詳しく、その価格の安さと手続きの速さについて深掘りしていきましょう。

価格の安さについて深掘り！なぜそんなに低価格が実現できるのか

交換できるくんの口コミの中で最も目立つのが、「安さ」に関する声です。
多くの方が相見積もりを取った結果、交換できるくんが最も安かったと報告しています。

では、なぜ交換できるくんはこれほどまでに低価格を実現できるのでしょうか？

その秘密は、従来の住宅設備交換業者が行っていた「現地訪問見積もり」を完全に廃止し、
ビジネスモデル全体をデジタル化（DX化）している点にあります。

従来の業者の場合、まず営業マンがお客様宅を訪問し、現場の状況を確認し、その場でカタログを見せて提案・見積もりを作成します。
このプロセスには、「営業マンの人件費」「訪問にかかる交通費・時間」「カタログなどの印刷コスト」など、
様々な間接的なコストが積み重なってしまいます。

しかし、交換できるくんでは、お客様がスマートフォンなどで交換前の機器の写真を撮影し、
Webの見積もりフォームから送信するだけで、すべての見積もりプロセスが完了します。

この「非対面・非接触」の仕組みが、驚くほどのコスト削減効果を生んでいるのです。

交換できるくんの主なコスト削減要因

削減要因	削減効果
訪問見積もりの廃止	営業人件費、移動費、時間の削減
一気通貫の提供	販売から施工までを自社で管理し、中間マージンをカット
大量一括仕入れ	メーカー正規品を大量に仕入れ、優位性のある特価提供を実現

削減できたこれらのコストは、すべてお客様への「販売価格」に還元されています。
結果として、同じメーカーの同じ商品であっても、他社よりも圧倒的に安い価格で提供することが可能になっているわけです。

ただし、ここで誤解してはいけないのは、「安い＝品質が悪い」ではないということです。
交換できるくんが扱う商品はすべてメーカーの正規品（外部リンク）であり、
工事も自社教育を受けたスタッフによる「責任施工」体制が敷かれていますので、
安さの裏付けには、しっかりとした企業努力とシステム化が存在していると理解しておきましょう。

ネット完結の利便性について！見積もりから工事完了までのスピード感

利便性についても、多くの利用者が高く評価しています。
特に「レスポンスの早さ」は、給湯器やコンロが故障して緊急を要する場合に、非常に重要視されるポイントです。

交換できるくんでは、見積もり依頼後、迅速なメールのやり取りで見積もりが提示されます。
Webサイトの商品選択のしやすさも評判で、ランキングや条件検索、さらにはお使いの機種の品番から後継機種を検索できる機能など、
ネット上での商品選びを強力にサポートしてくれる仕組みが充実しています。

「電話が苦手」「自分のペースでじっくり選びたい」という方にとって、
誰にも邪魔されることなく、都合の良い時間に見積もり依頼ができるのは、大きなメリットです。

また、工事日の調整についても、Web上で希望日を伝えることができ、
スケジュール担当者が迅速に対応してくれるため、全体的なスピード感に満足している声が多く聞かれます。

もちろん、商品の納期や工事の混雑具合によって、多少の待ち時間が発生することもありますが、
一般的なリフォーム業者に比べて、初期の対応スピードは格段に早いと感じる方が多いようです。

具体的な見積もり依頼の流れと、そのスピード感を見てみましょう。

1. 商品選び：Webサイトで交換したい商品を選びます。
2. 写真撮影・送信：交換前の機器を指示された通りに撮影し、フォームから送ります。
3. 見積もり回答：専門スタッフが写真を確認し、迅速にメールで見積もりを提示します。
4. 注文・工事日調整：見積もりに納得すれば注文し、メールや電話で工事日を調整します。
5. 工事完了：指定日に工事スタッフが訪問し、交換作業を行います。

この一連の流れが、訪問なしに、ほぼ非対面で完結するため、
「面倒な手間が一切なかった」という満足の声に繋がっているのです。特に、忙しい現役世代の方々にとっては、この利便性は計り知れません。

交換できるくんの悪い口コミ・気になる評判を徹底検証！

良い評判が多い一方で、もちろん「交換できるくん」にも気になる点や、改善を求める声も存在します。
利用してから後悔しないためにも、デメリットや悪い口コミについても正直に把握しておくことが重要です。

特に目立つネガティブな口コミは、主に以下の3点に集中しています。

• 非対面ゆえのコミュニケーション不足
• 時期や商品による在庫不足・納期遅延
• 工事スタッフや窓口担当者による対応品質のバラつき

これらの口コミは、交換できるくんの「Web完結」という特徴や、
サービスが拡大している現状に伴う課題が浮き彫りになっていると言えるでしょう。

例えば、「現場でなければわからない細かい要望を伝えにくかった」という声や、
「メールでのやり取りが主なので、ネットに慣れていない自分には少し難しかった」という意見もあります。

また、人気商品や、コロナ禍のような供給が不安定な時期には、
「注文した商品が在庫切れで、交換まで1年近く待たされた」という、非常に深刻な納期遅延の報告もありました。
給湯器など、生活に直結する設備が壊れた場合、この納期遅延は致命的になりかねません。

さらに、工事担当者によって、作業後の清掃や説明の丁寧さに差があるという指摘も一部で見られます。
ほとんどの方が「丁寧だった」と評価していますが、中には「作業後のゴミが残っていた」「床に傷がついた」といった、
工事品質に関するネガティブな経験をされた方もいるのが現実です。

これらのネガティブな情報を知った上で、「自分にとって許容できるデメリットか？」を判断することが、
交換できるくんを賢く利用するための鍵となります。続いて、それぞれのデメリットについて深掘りしていきましょう。

非対面ゆえのコミュニケーション不足！細かい相談がしにくいって本当？

交換できるくんの最大のメリットである「Web完結・非対面」の仕組みは、同時にデメリットともなり得ます。
現地調査や営業マンとの対面がないため、「細かいニュアンスが伝わりにくい」と感じる方がいるのは事実です。

特に、以下のようなケースでは、コミュニケーション不足による問題が発生しやすい可能性があります。

• 特殊な設置状況：既存の配管が複雑な位置にある、壁の構造が特殊であるなど、写真だけでは判断が難しい現場。
• 要望が複雑な場合：「この棚を残したい」「このスイッチは移設してほしい」といった、規格外の細かいリフォーム要望。
• デジタル操作に不慣れな方：見積もりフォームへの入力や、必要な写真の撮影・アップロードに手間取る。

一般的な交換工事（同じタイプの給湯器を交換するなど）であれば、写真と品番情報で十分ですが、
例えば、「和式トイレから洋式トイレへのリフォーム」や「ディープタイプの食洗機への交換」など、
周辺の床や壁材の加工が必要になる工事では、写真だけでは判断できない追加工事が発生するリスクが高まります。

また、口コミの中には、「見積もり担当者の電話での声が小さく聞き取りにくかった」「専門用語ばかりで分かりにくかった」といった、
対面ではないからこそ、より一層丁寧な対応が求められる部分での不満も見受けられました。

しかし、これはあくまで「対面でのきめ細やかな相談」を重視する方にとってのデメリットです。
交換できるくんも、不明点については電話やメールで丁寧に回答する体制を整えていますので、
不安な点は、遠慮せずに積極的に質問することが、このデメリットを解消する最善の方法と言えるでしょう。

在庫不足や納期遅延の可能性！急ぎで交換したい場合は注意が必要？

「給湯器が壊れた」「コンロの火がつかない」など、住宅設備の交換は緊急を要することが多いです。
このような状況で「在庫がない」「納期に時間がかかる」となると、生活に大きな支障をきたしてしまいます。

交換できるくんはメーカー正規品を大量に仕入れているものの、
特に需要が集中する時期（例：冬場の給湯器の故障シーズン）や、
世界的な部品供給の遅延が発生した場合などには、在庫が不足することがあります。

実際に、「給湯器が壊れてすぐに交換したかったが、人気機種が在庫切れで待つことになった」という声は、
緊急性の高い設備交換を望む方にとっては、無視できない悪い評判と言えます。

納期遅延を避けるための対策

対策	詳細
複数の機種を検討	特定の機種にこだわらず、在庫がある同等スペックの機種も候補に入れる。
見積もり依頼時に確認	依頼の際、「急いでいる」旨を伝え、最短納期で交換可能な機種や時期を確認する。
相見積もりを取る	交換できるくんの見積もりと同時に、在庫に強みを持つ別の業者にも依頼しておく。
故障前の交換	耐用年数（約10年）が近づいたら、故障する前に計画的に交換を検討する。

交換できるくんのWebサイトは商品の在庫状況を比較的詳細に公開している場合が多いですが、
見積もり依頼時や注文確定前に、必ず現在の納期目安をメールや電話で確認することが重要です。

もし、数日でも待てないほど緊急性が高い場合は、在庫を抱えている街の専門業者やガス会社など、
即日対応が可能なサービスを探すことも検討すべきでしょう。安さのメリットと、スピードのデメリットを天秤にかける必要があります。

他社と比較して本当に安いの？価格に関するリアルな声

住宅設備の交換費用は、業者によって本当にまちまちです。
交換できるくんの「安い」という評判は本当なのでしょうか？

利用者のリアルな声の多くは、「大手ガス会社や地元のリフォーム店よりも数十万円安かった」というものです。
特に、給湯器やエコキュートといった高額な設備ほど、その価格差は顕著に現れる傾向にあります。

これは、先ほども触れたように、交換できるくんの徹底したコスト削減努力の賜物ですが、
単に商品価格が安いだけでなく、工事費や諸経費、廃棄処分費、さらには10年保証までがすべてコミコミで、
明確に提示されている点が、ユーザーにとって「本当に安い」と感じる大きな理由となっています。

他社の見積もりの場合、商品代は安いが「標準工事費」とは別に「追加部材費」や「諸経費」が上乗せされ、
最終的な請求額が跳ね上がることが少なくありません。これに対し、交換できるくんの価格の透明性は際立っています。

「見積もり金額と請求金額が完全に一致していた」という口コミは、
価格に対する信頼性の高さ（外部リンク）を物語っています。

もちろん、最安値かどうかは、その時のセールやキャンペーンによって変動します。
しかし、安定して低価格であり、かつ「追加費用の心配がない」という安心感も含めたトータルコストで考えると、
交換できるくんは、最も賢い選択肢の一つであると言えるでしょう。

競合他社との具体的な比較！安心感と価格のバランス

交換できるくんの競合となる業者は、大きく分けて以下の3つのタイプがあります。

1. 大手ガス会社・電力会社：高い安心感と迅速な対応が魅力だが、価格は高め。保証も充実していることが多い。
2. 地域密着型のリフォーム店・工務店：柔軟な対応や細かな相談ができるが、価格や工事品質にばらつきが出やすい。
3. 他のネット専門交換業者：交換できるくんと似たビジネスモデル。価格競争が激しい。

この中で、交換できるくんは「ネット専門業者」に分類されますが、
東証上場企業としての信頼性や、自社社員による「責任施工」体制、そして「無料10年保証」という要素が加わることで、
他のネット業者とは一線を画しています。

価格だけを追い求めれば、さらに安い業者が見つかる可能性もゼロではありません。
しかし、そういった業者は以下のようなリスクを伴うことがあります。

安すぎる業者の潜在的リスク

リスク要因	交換できるくんとの違い
追加費用の発生	見積もり後に「配管費用」「廃棄費用」などが上乗せされる。
工事品質の低下	下請け業者に丸投げされ、作業員の技術やマナーに問題がある。
アフターフォローの欠如	保証期間が短い（1年〜3年）または、保証が有料である。
倒産リスク	経営基盤が弱く、数年後に会社がなくなってしまう。

交換できるくんは、「価格の安さ」と「企業としての安心感（上場企業）」「手厚い保証」という、
本来であればトレードオフになりがちな要素を高い次元で両立させている点が、最大の強みと言えるでしょう。
そのため、価格重視でありながらも、品質や保証で妥協したくない方に強く支持されています。

なぜ安い？交換できるくん独自のビジネスモデルを解説

「本当に安くて大丈夫なの？」という疑問は、当然の不安です。
交換できるくんの低価格の秘密は、一般的なリフォーム業者とは一線を画した「交換工事のDX化」にあります。
DXとはデジタルトランスフォーメーションの略で、デジタル技術を使ってビジネスのあり方そのものを変革することを指します。

交換できるくんが行った主なDXは、以下の2点です。

1. 訪問見積もりの完全排除：お客様の写真を活用したオンライン完結の見積もりシステム。
2. 販売・施工の一気通貫：営業、工事、保証、アフターフォローまでを自社で責任を持って行う体制。

このシステムにより、「営業コスト」と「中間マージン」が劇的にカットされています。
一般的なリフォーム会社は、商品の仕入れを商社や問屋から行い、工事を下請けの工務店に依頼します。
この流通経路の各段階で利益が上乗せされるため、最終的に価格が高くなってしまうのです。

一方、交換できるくんは、メーカーと直接取引を行い、大量に一括仕入れを行うことで、
優位性の高い仕入れ価格を実現しています。そして、工事も自社の社員が行うため、
余計な中間コストが一切発生しないシンプルな構造になっています。

この徹底した効率化こそが、低価格を実現しつつも、
無料の10年保証（外部リンク）を付けられるだけの利益を確保できる秘密なのです。

DX化によるコスト削減！営業マンがいないことのメリット

交換できるくんのビジネスモデルにおいて、最も革新的なのが「営業マンがいない」点です。
「営業マンがいない」というのは、単に人件費が削減できるという意味だけではありません。

従来の営業体制では、営業マンがお客様宅を訪問するために、毎日何時間も移動時間が発生し、
一つの契約に至るまでに、何度も打ち合わせを重ねる必要がありました。
これらの「時間」と「手間」は、すべて間接的に見積もり価格に上乗せされていたのです。

交換できるくんのWeb完結システムでは、お客様が好きな時間に、自宅にいながらにして、
見積もりが依頼でき、Webサイト上で商品の比較・検討が可能です。これにより、
営業マンは「移動時間」を「見積もり作成時間」に充てることができ、圧倒的な効率化が実現します。

この効率化によって削減されたコストが、結果としてお客様への低価格として還元されるため、
お客様にとっても、業者にとってもメリットのある、まさに「ウィンウィン」の関係が築かれていると言えるでしょう。

また、営業マンがいないことで、「強引な押し売りがない」という点も、利用者から高い評価を得ています。
自分のペースでじっくりと商品を選べる環境は、心理的なストレスも少なく、非常に快適です。

追加料金は発生する？見積もり〜支払いまでの透明性

「ネット見積もりは安いけど、当日になって追加料金を請求されるんじゃないか」
これは、交換できるくんの利用を検討する方が、最も不安に感じるポイントかもしれません。

結論から言うと、交換できるくんは「事前のご案内にない追加請求は一切なし」を強く謳っています。
提示される見積もりは、商品代、工事費、既存機器の処分費、出張費、さらには10年保証まで
すべてを含んだ「コミコミの総額」です。

この透明性の高い価格提示は、交換できるくんが選ばれる大きな理由の一つであり、
多くの口コミでも「見積もり額と請求額が同じだった」という声が多数寄せられています。

ただし、一点注意が必要です。それは、「事前の見積もり時に現場状況が正確に伝えられていた場合」に限る、ということです。
例えば、以下のようなケースでは、追加費用が発生する可能性があるため、
見積もり依頼時に必ず正確に伝える必要があります。

• 給湯器の設置場所が特殊な場所（高所、狭い場所など）
• エアコンの配管の長さが標準規定（4mなど）を超過する場合
• トイレ交換時に、排水管の位置が特殊で移設が必要な場合

これらの特殊な状況も、お客様から送られた写真と情報に基づき、
見積もりの段階でしっかり把握されれば、追加費用は事前に総額に含まれて提示されます。
つまり、「当日になって初めて判明する」というリスクを、事前の写真と情報提供によって最小限に抑えているのです。

追加費用が発生しやすいケースと事前のチェックポイント

追加費用が発生しやすいケースは、主に「標準工事の範囲外の作業が必要になる場合」です。
交換できるくんの基本工事費に含まれる内容をしっかりと把握し、
ご自宅の状況と照らし合わせることが大切です。

具体的な追加費用発生の可能性がある事例と、そのチェックポイントを表にまとめました。

追加費用発生リスクが高い事例

設備	発生リスクが高い事例	見積もり時のチェックポイント
エアコン	室外機の設置場所が特殊（屋根置き、壁掛け） 配管の長さが4mを超える場合	設置場所の全体像、配管の露出部分の長さ、室外機の設置方法の写真を添付。
トイレ	和式からの交換、排水芯（床の排水穴の位置）が特殊な場合 床材（クッションフロアなど）の張り替えも同時に依頼する場合	既存トイレの品番、排水芯の位置を測った写真、内装の劣化状況。
給湯器	設置場所の変更、排気方向の変更、号数の大幅なアップグレード	既存給湯器の全体像と品番、設置場所の周辺状況を詳細に撮影。

「排水位置が特殊で追加で2万円かかった」という口コミもありましたが、
これは、写真や事前情報では判明しなかった隠れた特殊事情があった可能性が高いです。

交換できるくんのWebサイトには、「このアングルから写真を撮ってください」という
非常に詳細な撮影ガイドが用意されています。
このガイド通りに、できるだけ詳細な写真を送ることが、
「当日になって追加費用が発生する」という最悪の事態を防ぐための最も重要な一手となります。

交換できるくんの無料「10年保証」は本当に安心できる？

交換できるくんの最も魅力的なサービスの一つが、商品と工事の両方に無料で付帯する「10年保証」です。
給湯器や食洗機、エアコンといった住宅設備は、基本的に高額でありながら、
メーカー保証は通常1年〜3年程度しかありません。

交換後、数年で故障してしまった場合、全額自己負担で修理・交換となると大きな痛手となりますが、
この無料10年保証があれば、交換から10年間は安心して利用し続けることができます。

「無料」という点に不安を感じる方もいるかもしれませんが、
これは交換できるくんが東証上場企業としての経営基盤と、
自社社員による「責任施工」の品質に自信を持っているからこそ実現できるサービスです。

保証の対象となるのは、交換できるくんで販売されたすべての商品と、それらの取り付け工事です。
保証期間中の修理費用や、出張費用、部品代などもすべて無料となります。
面倒な申し込み手続きも一切不要で、交換工事が完了した時点で自動的に保証が開始されるという手軽さも魅力です。

ただし、保証の対象外となるケースも存在しますので、事前に確認しておきましょう。

• 経年劣化に伴う外観の変化や消耗品の交換（フィルター、パッキンなど）
• 天災地変（地震、火災、落雷など）による故障や損傷
• お客様の故意または過失による故障

一般的なメーカーの延長保証と同じく、消耗品や不可抗力による故障は対象外となりますが、
通常使用における自然故障については、しっかりとカバーされるため、
長期的な安心感は非常に高いと言えるでしょう。

保証内容と他社との違い！長期保証のメリットを最大化するには

無料10年保証のメリットを最大化するためには、他社の保証と比較することが重要です。

長期保証サービスの比較（一例）

サービス内容	交換できるくん（無料10年保証）	一般的なリフォーム店（有料延長保証）
保証期間	10年間（商品・工事）	5年または8年（料金による）
費用	無料	数千円～数万円の追加費用
保証対象	すべての販売商品と工事	特定の高額商品のみ対象となることが多い
免責金額	なし（修理費全額を保証）	修理費用の一部をお客様が負担するケースがある

ご覧の通り、交換できるくんの無料10年保証は、費用負担なしで、免責金額も設定されていないという点で、
他社の有料延長保証と比較しても、非常に手厚い内容となっています。

特に、給湯器やエコキュートは、設置から5年〜7年程度で故障することが多いため、
メーカー保証が切れた後のこの期間をカバーしてくれる10年保証は、
いざという時に、数十万円の修理・交換費用から私たちを守ってくれる強力なセーフティネットとなるのです。

長期的なコストパフォーマンスを重視する方にとっては、
この無料10年保証の存在は、交換できるくんを選ぶ最大の理由になるはずです。

オンライン完結型のデメリットは？対面がないと不安な人へ

オンライン完結型の最大の懸念点は、「対面での安心感がない」という部分に尽きるでしょう。
特に高額な買い物や、住宅に関わる工事を、顔を合わせることなく進めることに抵抗がある方は多いです。

対面がないことによるデメリットは、以下の通りです。

• 細かい要望や、写真では伝わりにくい現場の状況を、言葉で直接説明できない。
• 「この人に任せて大丈夫だろうか？」という人間的な信頼感を工事前に得にくい。
• ネットでの手続きに慣れていない方は、見積もり依頼の段階でつまづいてしまう可能性がある。

これらの不安を解消するためには、以下の方法を試してみてください。

1. 電話で質問攻めにする：見積もり内容や、不安な点を電話で納得いくまで質問しましょう。担当者の対応の丁寧さや知識量を確認できます。
2. 現場写真を多めに送る：見積もりフォームの指示以上に、様々な角度から、周辺の状況がわかる写真を追加で送る。
3. 口コミを熟読する：工事スタッフの評判や、実際の利用者の声を事前に確認し、信頼できる業者だと確信を持ってから依頼する。

工事当日、初めて担当スタッフと顔を合わせることになりますが、
口コミによると、多くのスタッフが「感じが良く、説明も丁寧だった」と評価されています。
工事は交換できるくんの社員が行うため、一定の品質は担保されていると考えて良いでしょう。

現場写真の撮り方のコツ！追加費用を避けるための最重要ポイント

オンライン完結型の交換工事で、追加費用やトラブルを避けるために最も重要なのが、
現場写真を正確に提供することです。写真は、交換できるくんにとって唯一の「現地調査」の代わりとなります。

適当な写真では、見積もり担当者が現場の特殊な状況を見落としてしまい、
結果として当日になって追加費用が発生する原因となりかねません。

モモストアが推奨する、失敗しない現場写真の撮り方のコツをまとめました。

設備の写真撮影テクニック

撮影ポイント	目的	注意点
機器全体像	機器の設置状況や周辺のスペースを確認する。	機器全体が収まるように、少し離れた位置から撮影する。
品番がわかる写真	正確な後継機種を選定するため。	品番ラベルにピントを合わせ、文字が鮮明に読めるように撮影する。
配管・接続部分	給水・給湯・ガス管などの接続状況、電源の位置を確認する。	隠れて見えにくい部分も、懐中電灯などで照らして撮影する。
特殊な設置状況	床材や壁材の特殊な加工、高所の設置、狭いスペースなど。	メジャーで寸法を測り、その写真も一緒に添付する。

特に、レンジフードの交換では「前板の開け方がわからなくて苦労した」という口コミもありました。
Webサイトのガイドラインを読み込み、交換できるくんが求めている情報を、
「これでもか」というくらい丁寧に提供することが、スムーズな工事への一番の近道です。

工事担当者や電話対応の品質にムラはある？スタッフの教育体制

交換できるくんの口コミを細かく見ていくと、「工事スタッフの対応が非常に丁寧だった」という声が大多数を占める一方で、
一部には「作業着が汚れていた」「作業後の清掃が不十分だった」「説明が簡素で不十分だった」というネガティブな意見も散見されます。

これは、どんな大手企業でも避けられない「担当者による対応のばらつき」の問題と言えるでしょう。

交換できるくんの強みは、下請け業者に丸投げせず、自社の教育を受けた社員が「責任施工」を行っている点です。
この体制により、全体的な工事品質は高い水準で保たれていますが、
最終的に現場で作業するのは「人」であるため、個人のスキルやマナーに差が出てしまうのは避けられません。

特に、工事担当者については、作業の速さや技術力だけでなく、
「言葉遣い」や「清掃」「商品使用説明」といった、
お客様との接点における「ホスピタリティ」の部分で、評価が分かれやすい傾向があります。

もし、工事当日にスタッフの対応に違和感を感じた場合は、
遠慮せずにその場で指摘するか、工事完了後にユーザー様専用の窓口へフィードバックすることが、
今後のサービス改善に繋がります。

良い担当者、悪い担当者の特徴！事前に知っておきたいこと

口コミから読み取れる、利用者から高評価を得る「良い担当者」と、
不満を持たれてしまう「悪い担当者」の主な特徴をまとめました。

工事担当者の評価ポイント

評価	特徴（口コミから抜粋）
高評価（良い担当者）	・予定時間よりも早く着き、丁寧に挨拶をしてくれた。 ・養生（保護シート）を隅々まで敷き詰め、作業後の清掃も完璧だった。 ・製品の操作説明を、高齢の家族にもわかるようにゆっくりと繰り返してくれた。 ・職人というより、「営業マンのように感じが良かった」。
低評価（悪い担当者）	・約束の時間に遅れたが、具体的な見通しを教えてくれなかった。 ・作業後のゴミや配管くずの清掃が不十分で、再度自分で掃除が必要だった。 ・工事中に工具を落とし、床に凹みや傷ができてしまった。

高評価を得ている担当者は、技術的なスキルだけでなく、
「お客様の家にお邪魔している」という意識が非常に高いことが伺えます。

特に「床に傷がついた」という口コミは、保護シートの敷き方や、工具の扱いに細心の注意が払われていなかった可能性を示唆しています。交換できるくんは、こうした品質を均一化するために教育を行っていますが、
当日の立ち会いの際に、養生の状況などをしっかりと確認することが、
お客様自身ができる最善の自己防衛策となります。

また、工事後の商品操作説明は、必ず納得いくまで受けるようにしましょう。分からなかったら遠慮なく質問してくださいね。

【商品別】給湯器、コンロ、トイレの交換費用相場と口コミ

交換できるくんが取り扱う住宅設備の中でも、特に依頼が多いのが「給湯器」「ガスコンロ」「トイレ」の3つです。
それぞれの設備について、実際の費用相場と口コミの傾向を見ていきましょう。

給湯器交換の具体的な費用例と口コミ

給湯器は、寒冷地や冬場に故障すると、生活に直結するため、
「いかに早く、安く交換できるか」が業者選びの最大のポイントとなります。

給湯器交換の費用相場と交換できるくんの価格帯（目安）

給湯器タイプ	一般的な相場（工事費込）	交換できるくんの価格帯（工事費込）
スタンダード（壁掛け20号）	18万円～30万円	15万円～25万円
エコジョーズ（高効率）	25万円～40万円	20万円～35万円

※上記はあくまで目安であり、既存機種や設置状況により変動します。

給湯器に関する口コミ傾向：

• 「冬場の故障でパニックになったが、メール対応が迅速で安心できた。」
• 「大手ガス会社の半額近くで交換できた。品質も全く問題なし。」
• 「納期に時間がかかる機種を選んでしまったため、待機期間が辛かった。」

給湯器交換では、「スピード」と「価格」のバランスが重要視されます。
交換できるくんは価格面で圧倒的な強みがありますが、急ぎの場合は、在庫状況を最優先で確認するようにしましょう。

ビルトインコンロ交換の費用内訳と手軽さの口コミ

ビルトインガスコンロの交換は、給湯器ほど緊急性は高くないものの、
最新の安全機能や清掃性の高い機種に替えたいというニーズが高まっています。

ビルトインコンロ交換の費用相場と交換できるくんの価格帯（目安）

コンロタイプ	一般的な相場（工事費込）	交換できるくんの価格帯（工事費込）
スタンダードモデル	10万円～15万円	7万円～12万円
ハイグレードモデル	20万円～35万円	15万円～30万円

コンロに関する口コミ傾向：

• 「交換作業が1時間かからずに終わり、清掃まで丁寧にしてくれた。」
• 「Webサイトでの比較検討がしやすく、迷うことなく最新機種を選べた。」
• 「ガス接続の工事なのに、対面でのやり取りがほとんどなく、ストレスフリーだった。」

コンロの交換は、工事時間が短く、Web完結のメリットを最も感じやすい設備かもしれません。
多くの口コミで、「作業の早さ」と「工事スタッフの丁寧さ」が評価されています。

トイレリフォームの費用内訳と内装の同時依頼に関する口コミ

トイレは本体交換だけでなく、床材（クッションフロア）や壁紙（クロス）の張り替えも同時に行う「リフォーム」のニーズが高い設備です。

トイレ交換の費用相場と交換できるくんの価格帯（目安）

工事内容	一般的な相場（工事費込）	交換できるくんの価格帯（工事費込）
トイレ本体のみ交換（組み合わせ型）	12万円～20万円	10万円～18万円
本体＋内装（床・壁）張り替え	18万円～35万円	15万円～30万円

トイレに関する口コミ傾向：

• 「内装リフォームもセットで依頼したが、仕上がりが想像以上に可愛くて満足した。」
• 「排水芯の特殊な位置も、写真と電話で正確に把握してくれ、追加料金がなかった。」
• 「交換後の清掃性が格段に向上し、もっと早く替えればよかったと思った。」

交換できるくんでは、内装工事もセットで依頼できるのが特徴です。
内装工事の費用も明確に提示されるため、トータルリフォームの費用が予算内に収まりやすいと好評です。 エアコンの交換工事費に関する情報も参考に（外部リンク）、ご自宅の他の設備交換も検討してみると良いでしょう。

交換できるくんを利用する流れは？簡単・迅速な申し込み手順

交換できるくんのWeb完結システムは、非常にシンプルで分かりやすいのが特徴です。
初めて利用する方でも迷わないよう、具体的な利用の流れを順を追って解説します。

この流れを把握しておけば、あとはWebサイトのガイドに沿って進めるだけでOKです。

1. 交換したい商品を選ぶ
   Webサイト上で、交換したい給湯器やコンロなどの商品を選びます。ランキングやおすすめ、価格帯などで絞り込めるので、商品知識がなくても大丈夫です。
2. 無料見積もり依頼フォームの入力
   商品の設置場所、希望の工事内容などを入力します。ここで最も重要なのが、次のステップです。
3. 現場写真の撮影と添付
   交換できるくんが求めるアングルで、既存機器の全体像や品番、周辺状況の写真を撮影し、フォームに添付します。この写真が、現地調査の代わりになります。
4. 見積もり回答の受領
   専門スタッフが写真を確認し、商品代、工事費、処分費などすべてコミコミの総額見積もりをメールで迅速に提示してくれます。
5. 注文・工事日の調整
   見積もりに納得したら、注文手続きへ。ご希望の工事日を伝え、担当者と最終的な日程を調整します。
6. 工事当日
   交換できるくんの工事スタッフが訪問し、作業を行います。作業完了後、お客様と一緒に動作チェックと使用方法の説明を受けます。
7. お支払い・10年保証開始
   工事完了後、事前に提示された見積もり額通りに支払いを完了します（クレジットカード、銀行振込など選択可）。同時に、無料の10年保証が自動的に開始されます。

このように、Web上でのやり取りが中心となるため、対面は工事当日の1回のみで済みます。
煩わしい営業トークや、何度も時間を取る必要がないのが最大の魅力です。

見積もり依頼時のポイント！スムーズなやり取りのために

見積もり依頼をスムーズに進め、正確な総額を提示してもらうためには、
お客様側にも少しの準備と協力が必要です。

以下の3つのポイントを意識して依頼しましょう。

1. 品番情報は正確に伝える
   既存の機器の品番が記載されたラベルを鮮明に撮影しましょう。品番がわかれば、後継機種や交換に必要な部材が正確に特定できます。
2. 「おまかせ」ではなく希望を明確に伝える
   「エコジョーズにしたい」「〇〇社の最新モデルがいい」など、交換したい機種や機能の希望があれば、遠慮なく明確に伝えましょう。迷っている場合は、比較検討したい機種を複数指定するのも有効です。
3. 懸念点を事前に申告する
   「以前、別の業者に配管が特殊だと言われた」「天井に点検口がない」など、ご自宅の設備に関する少しでも気になる情報は、すべて見積もりフォームの備考欄などに記載しましょう。

特に、見積もりが不透明で追加費用が発生することを避けるためにも、
交換できるくんからの質問メールには、迅速かつ正確に回答するように努めてください。

対応エリアはどこまで？地方在住者が利用するときの注意点

交換できるくんは、全国展開を進めているものの、現時点では全ての地域に対応しているわけではありません。
主に、大都市圏やその周辺地域を中心としたサービス提供となっています。

利用を検討する前に、ご自宅の住所が対応エリアに含まれているかを、
Webサイトの「対応エリア」（外部リンク）で確認することが最初のステップとなります。

主な対応エリアは以下の通りです。

• 関東エリア：東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬
• 関西エリア：大阪、京都、兵庫、奈良、滋賀、和歌山
• 東海エリア：愛知、岐阜、三重
• その他：北海道（札幌市周辺）、宮城（仙台市周辺）、広島、岡山、福岡、など

地方在住の方で、対応エリア外にお住まいの場合は、
残念ながら、交換できるくんのサービスを利用することはできません。

また、対応エリア内であっても、エリアの端の方や山間部など、
工事スタッフの移動に時間がかかる地域の場合は、
工事日の調整が難航したり、稀に「遠方追加費用」が発生したりする可能性があります。

このようなケースでは、見積もり依頼時に「〇〇（市区町村名）だが、追加費用は発生しないか」を
事前に確認しておくことが賢明です。

対応外エリアの代替案！ネット業者以外での選択肢

もし、お住まいの地域が交換できるくんの対応エリア外だった場合でも、落ち込む必要はありません。
代替案として、以下のような選択肢を検討してみましょう。

対応エリア外の場合の代替業者

代替業者	メリット	デメリット
地域密着型の工務店・リフォーム店	対面で細かく相談でき、柔軟な対応が可能。	価格は高めになる傾向。見積もりや工事品質にばらつきが出やすい。
大手ガス会社・電力会社	安心感、信頼性が高い。迅速な対応が期待できる。	価格が最も高くなる可能性が高い。
インターネット通販（機器のみ購入）	機器本体は安く手に入る。	取り付け業者を自分で探す必要があり、保証もメーカー保証のみとなる。

特に、地方都市にお住まいの方にとっては、「地域密着型の工務店」が最も現実的な選択肢となることが多いです。
ただし、その場合も、必ず複数の業者から相見積もりを取り、
工事内容や保証内容をしっかりと比較検討することが大切です。

価格の安さで交換できるくんの魅力は捨てがたいですが、
「対応エリア」だけは、どうにもならない物理的な制約となりますので、
まずはご自身の地域が対象かどうかを冷静に確認してくださいね。

交換できるくんの会社としての信頼性は？東証上場の安心感

ネットでの取引は便利ですが、「どこの誰が運営している会社なのか」という点が気になりますよね。
特に、高額な設備交換を任せるとなると、会社の信頼性は非常に重要になってきます。

交換できるくんを運営する企業は、東京証券取引所（東証）に上場している企業です。
上場企業であるということは、単に規模が大きいだけでなく、
以下のような厳しい基準をクリアしていることを意味します。

• 財務状況の健全性：経営状況が厳しくチェックされ、情報が公開されている。
• 法令遵守（コンプライアンス）：厳しい内部統制が求められ、不正が起きにくい体制が構築されている。
• 事業の継続性：社会的な信頼が高く、突然倒産して保証が受けられなくなるといったリスクが低い。

この「東証上場」という事実は、ネット完結型の業者の持つ「見えにくい」というデメリットを大きく打ち消す、
強力な安心材料となります。特に、無料10年保証といった長期的なサービスを提供しているため、
会社の存続性に対する信頼は、非常に重要な評価ポイントとなるでしょう。

「顔の見えない取引」だからこそ、企業の透明性や信頼性を重視したい方にとって、
交換できるくんは、安心して任せられる数少ないネット業者の一つと言えるはずです。

財務状況とサービス継続性！保証期間中の倒産リスクは？

無料10年保証が付いているとはいえ、「会社が倒産したら保証はどうなるの？」という疑問は当然湧いてきます。

交換できるくんの財務状況を、公開されている情報（Yahoo!ファイナンスなど（外部リンク））から見てみると、
売上高は安定して推移しており、自己資本比率も一定水準を維持しています。

一部の期間で利益率が不安定になることもありますが、これは事業拡大や投資の時期によるもので、
すぐに倒産するような経営危機に瀕しているわけではありません。

むしろ、上場企業であるため、経営の透明性が高く、投資家や顧客に対して情報公開を続けています。
これにより、何か問題が発生した場合でも、早期に情報を察知し、対応を検討する時間が生まれます。

一般の個人経営の工務店や、小規模なネット業者と比較した場合、
交換できるくんの「サービス継続性」に対する信頼度は、圧倒的に高いと言えるでしょう。

無料10年保証は、この安定した経営基盤と、自社で責任をもって施工する体制があるからこそ、
実現できているサービスなのです。

交換できるくんがおすすめな人・おすすめできない人

ここまで、交換できるくんのリアルな口コミや評判、メリット・デメリットを徹底的に解説してきました。
最後に、これらの情報をもとに、「交換できるくん」がどんな人におすすめで、どんな人には向かないのかをまとめます。

交換できるくんがおすすめな人

交換できるくんがおすすめできない人

交換できるくんは、現代のニーズに合った「安さ」「スピード」「安心感」を高い次元で提供する、
非常に優れた住宅設備交換サービスです。

デメリットを理解し、現場写真を正確に提供するなどのポイントを押さえれば、
きっと満足度の高い交換工事を実現できるでしょう。ぜひ、無料見積もりから始めて、その価格を体感してみてくださいね。