ファストドクターの口コミ評判は？料金体系やメリット・デメリットを徹底解説！

「夜中に急に子どもが熱を出した」「休日だけど体調が悪くて病院が開いていない」そんな時、皆さんはどうしていますか？
もしかしたら、テレビCMやインターネットで「ファストドクター」という名前を聞いたことがあるかもしれませんね。

病院が開いていない時間帯に自宅に来て診察してくれるなんて、なんだか便利そうだけど、「本当に安全なの？」「料金は高くないの？」といった疑問や不安を持つ方も多いのではないでしょうか。
この記事では、実際にファストドクターを利用した方々のリアルな口コミ・評判から、料金体系、メリット・デメリット、そして利用する際の流れまで、筆者モモストアが詳しく解説していきます！

この記事を読めば、もしもの時に迷うことなく、最適な選択ができるようになりますよ。ぜひ最後までお読みください。

ファストドクターってどんなサービス？夜間・休日の救世主を徹底解説

ファストドクターは、夜間や休日など、病院の診療時間外に「自宅で診察を受けられる」という安心感を提供してくれるサービスです。

具体的には、スマートフォンやパソコンから連絡することで、提携している医療機関の医師が自宅まで来てくれる「訪問診療」と、オンラインで診察を受けられる「オンライン診療」を提供しています。これは、特に小さなお子さんがいるご家庭や、体調が悪くて外に出るのが辛い方にとって、まさに救世主のような存在ですよね。

ファストドクターが提供する主なサービス内容

「自宅に来てくれる」と聞くと、大がかりなイメージがあるかもしれませんが、ファストドクターの提供サービスは多岐にわたります。主なサービス内容は以下の通りです。

サービス名	内容	対応時間帯
夜間・休日救急往診	自宅に医師が訪問し、診察、検査、処方まで行う。	主に平日18時〜翌朝6時、土日祝日（終日）
オンライン診療	ビデオ通話を通じて医師の診察を受ける。	24時間365日対応（医療機関による）
二次救急病院案内	重症度に応じて、適切な二次救急病院を紹介。	24時間365日
検診・検査サポート	インフルエンザ、新型コロナウイルスなどの検査。	往診・オンライン診療時

これらのサービスは、体調不良に加えて、例えばインフルエンザや新型コロナウイルスの検査を自宅で受けたい、といったニーズにも対応しています。特に、他の患者さんとの接触を避けたいと考える方にとっては、非常に大きなメリットと言えるでしょう。

サービスの中心となるのは「夜間・休日救急往診」ですが、これは単なる応急処置ではありません。医師が自宅でできる範囲の診察や検査を行い、必要であればお薬の処方まで行ってくれるんです。もちろん、重症度が高いと判断された場合は、適切な医療機関への受診を促してくれるので、安心できます。

「救急車を呼ぶべきか」の判断にも役立つ

夜間の急な体調不良で一番悩むのが、「これって救急車を呼ぶほどのこと？」という判断ですよね。救急車の出動要請が増えている今、安易に呼ぶのは気が引けるという方も多いはずです。
ファストドクターでは、相談窓口を通じて、医師や看護師に相談できます。ここで症状を伝えると、往診が適切か、それとも救急車を呼ぶべきか、または翌日以降の病院受診で問題ないかなど、専門家の視点からアドバイスをもらえるんです。

これにより、本当に救急車が必要なケースを見極め、適切な医療に繋げることができます。これは、利用者にとっても、地域の医療資源にとっても、非常に重要な役割を果たしていると言えますね。

往診の対象エリアは年々拡大していますが、まだ全国全てをカバーしているわけではありません。しかし、都市部を中心に多くの地域で利用可能になっていますので、まずは公式サイトで対応エリアを確認してみることをおすすめします。

このように、ファストドクターは、単なる「便利なサービス」というだけでなく、地域の医療インフラを補完する「新たな救急医療のカタチ」として、非常に注目されているサービスなんです。

【利用者が語る】ファストドクターの良い口コミ・評判を徹底リサーチ！

実際に利用した人々は、ファストドクターに対してどのような感想を持っているのでしょうか？
良い口コミを詳しく見ていくと、このサービスの本質的な価値が見えてきます。多くの利用者が共通して評価しているのは、やはり「安心感」と「利便性の高さ」です。

時間外でも安心！迅速な対応への感謝の声

最も多く見られるのが、「夜中に高熱が出て不安だったが、すぐに医師が来てくれて安心した」という声です。夜間や休日は、体調が悪化してもすぐに病院へ行けないという心理的な不安が大きくなりますよね。

• 「子どもの高熱でパニックになりそうだったけど、30分ほどで先生が到着してくれました。すぐに診察してもらえて、適切な薬もその場でもらえたので、本当に助かりました。」（30代女性・子どもの診察）
• 「深夜の腹痛で動けなかった時、救急車を呼ぶか迷いましたが、相談したら往診を提案してもらえました。迅速な判断と対応で、症状が改善に向かいました。」（40代男性・自身の診察）

このように、対応の迅速さは、利用者にとって非常に高く評価されています。特に、子どもの急病は親にとって大きなストレスとなるため、「自宅で待っているだけでプロの診察が受けられる」という点は、精神的な負担を大きく軽減しているようです。

薬の即日処方と支払いの手軽さが高評価

往診後、薬局が開いていない時間帯でも、その場でお薬を処方してもらえる点も、非常に好評です。多くの利用者がこの手軽さをメリットとして挙げています。

• 「薬をもらいに薬局へ行く手間が省けたのが最高でした。体調が悪い時に外を歩き回るのは本当に辛いので、自宅で完結するのは素晴らしい。」（20代女性・インフルエンザ）
• 「会計もその場でクレジットカードで済ませられたので、煩わしさがありませんでした。料金についても事前にしっかり説明してもらえたので、後からの不安もなかったです。」（50代男性・風邪症状）

また、現金を持ち合わせていなくても対応できる支払い方法の多様性も、現代のニーズに合っていると言えるでしょう。

医師・看護師の対応に関するポジティブな意見

医療従事者の対応の質についても、多くの良い口コミが寄せられています。

• 「夜間にもかかわらず、とても親切で丁寧に診察してくれました。不安な気持ちに寄り添って話を聞いてくれたのが嬉しかったです。」
• 「往診に来た先生が、翌朝の症状の変化について細かくアドバイスをくれたので、その後の対応も迷わずに済みました。」

特に、夜間という時間帯だからこそ、医師や看護師の「心のこもった対応」が、利用者の安心感をより一層高めていることが分かります。

これらの口コミから、ファストドクターは「時間外診療の新しい選択肢」として、多くの人々に支持され、その利便性と質の高いサービスが評価されていることが確認できます。もしもの時のために、ファストドクターのサービス概要を一度チェックしておくのはおすすめです。

「最悪？」「遅い？」ファストドクターのネガティブな悪い口コミ・評判は本当？

良い口コミがたくさんある一方で、インターネット上には「最悪だった」「来るのが遅い」といったネガティブな意見も少なからず存在します。利用を検討する上で、これらの悪い口コミや評判についても、冷静にその内容を把握しておくことは大切です。

「待ち時間が長い」「来ない」という声の背景

最も多い不満は、「往診が予定より遅れた」「待ち時間が長かった」という時間に関するものです。これは、サービスの性質上、避けられない側面もあるんです。

待ち時間が発生する主な理由

なぜ待ち時間が発生してしまうのか、その理由を理解しておきましょう。

1. 緊急度の高い案件が優先される：ファストドクターは救急往診サービスです。利用者が多く、同時に複数の往診依頼が入った場合、医師は生命の危険があるなど、より緊急度の高い患者さんの元へ優先的に向かうことになります。これにより、緊急度の低い案件は順番が前後し、待ち時間が長くなることがあります。
2. 交通事情や天候：往診は車で移動するため、道路の渋滞や悪天候、特に夜間は予想外の交通状況により、到着時間が遅れることがあります。
3. 診察時間の変動：前の患者さんの症状が重く、診察や処置に想定以上の時間がかかった場合、後の予約に影響が出ることがあります。

ファストドクター側も、これらの状況をリアルタイムで把握し、利用者へ随時連絡を入れるよう努めていますが、救急の現場では予測が難しい部分もあるのが現実です。もし依頼した際に「到着まで時間がかかる」と言われた場合は、上記のような状況が発生している可能性が高いと理解しておくと、少しはストレスが軽減されるかもしれませんね。

「料金が高い」と感じる理由と内訳

「料金が高い」という口コミも時折見受けられますが、これは「時間外加算」が大きく関わっています。

ファストドクターの往診料金は、通常の医療保険が適用されますが、夜間や休日といった時間外の診療には、病院と同じように「時間外加算」が加算されます。通常の診察に比べて自己負担額が増えるため、どうしても割高に感じてしまうのです。

しかし、これはファストドクターが独自に設定している料金ではなく、日本の医療保険制度に基づいたものです。自宅に医師が来てくれるという「付加価値」と「時間外加算」を合わせて考えると、妥当な費用と考える利用者も多いです。

ネガティブな意見も参考にしつつ、ご自身の状況（緊急度、時間、予算）と照らし合わせて、利用を検討するのが賢明ですね。料金については、次のH2でさらに詳しく解説していきます。

利用者の声を知る上で、楽天市場やAmazonなどの大手ECサイトで関連商品を探す際にレビューを参考にするのと同じように、複数の情報源から客観的な判断をすることが大切です。

ファストドクターの診療料金は高い？保険適用や支払い方法を詳しくチェック

先ほども少し触れましたが、ファストドクターの利用をためらう最大の理由の一つが「料金」ではないでしょうか。「救急車を呼ぶよりは安いけど、普通の病院より高いのでは？」と心配になりますよね。ここでは、ファストドクターの料金体系を詳しく見ていきましょう。

基本は保険適用！自己負担額の内訳

まず大前提として、ファストドクターの診療は健康保険が適用されます。つまり、一般的な病院を受診した際と同じく、年齢や所得に応じた自己負担割合（1割、2割、3割）で支払うことになります。

自己負担額の構成要素

自己負担額は、主に以下の要素で構成されています。

• 診察料：病状に応じた点数。
• 時間外加算：夜間・休日診療で加算される部分。これが最も大きな差となります。
• 往診料：医師が自宅へ出向くことに対する費用。これも時間帯によって加算があります。
• 処方箋料・薬代：薬の処方や、その場でもらう薬の費用。
• その他（検査費など）：インフルエンザ検査や点滴など、行った医療行為の費用。

時間帯による料金加算の具体例

特に重要なのが「時間外加算」と「往診料」です。これらの加算により、深夜や休日の料金は昼間の料金と比べてかなり高くなります。

時間帯	診察日の区分	加算が発生する理由	料金の傾向（3割負担の場合）
平日 8時〜18時	通常の診療時間外	往診料・時間外加算はなし	最も安い（通常の病院と同等）
平日 18時〜22時	夜間加算対象	往診料・夜間加算が加算	通常より高くなる
平日 22時〜翌朝6時	深夜加算対象	往診料・深夜加算が加算	最も高くなる
土日祝日 終日	休日加算対象	往診料・休日加算が加算	高くなる

具体的な金額は症状や医療行為によって大きく変動するため一概には言えませんが、例えば深夜の往診（3割負担）の場合、1万円〜1万5千円以上になることも珍しくありません（検査や処置内容によってはさらに高額になる場合もあります）。

ただし、事前に相談した際に、概算の料金目安を聞くことができますので、不安な場合は必ず確認するようにしましょう。

便利な支払い方法と注意点

支払い方法は、クレジットカード、デビットカード、または現金での支払いが可能です。多くの場合、往診終了後にその場で決済が完了します。

【支払いに関するメリット】

• その場で決済が完了するため、後日の支払いの手間がない。
• クレジットカード決済が可能で、高額になりがちな深夜帯でも手持ちの現金を気にしなくて済む。

料金が高いと感じるかもしれませんが、「病院に行くためのタクシー代」「夜間の不安解消」「薬の即日入手」といった付随するコストと安心感を総合的に考えれば、決して「高すぎる」とは言えないのではないでしょうか。

知っておきたい！ファストドクターを利用する際の３つのメリット

ファストドクターが多くの利用者に選ばれているのには、当然理由があります。料金や待ち時間といった懸念点を上回る、このサービスならではの強力なメリットを３つに絞ってご紹介します。

メリット１：移動の手間と二次感染のリスクをゼロにできる

体調が悪い時に、病院まで移動するのは本当に大変です。特に夜間や休日は、公共交通機関が限られたり、小さなお子さんを連れての移動は非常に骨が折れますよね。

• 移動の労力軽減：自宅で安静にしながら医師を待つことができるため、患者さん自身の体力消耗を防げます。これは、回復を早める上でも非常に重要です。
• 二次感染の防止：病院やクリニックの待合室には、様々な病気の患者さんが集まります。インフルエンザや新型コロナウイルスなど、感染症が流行している時期には、別の病気をもらってしまう「二次感染」のリスクがあります。ファストドクターなら、自宅で診察が完結するため、この二次感染のリスクをほぼゼロにできます。

特に、免疫力の低いお子さんや高齢者にとって、このメリットは計り知れません。

メリット２：夜間・休日の「迷い」を解消してくれる

「この症状で救急車を呼んでもいいのか？」「朝まで待っても大丈夫なのか？」夜間の体調不良は、判断に迷うことが多いものです。ファストドクターは、この「迷い」を解消してくれる安心感を提供してくれます。

• 専門家への即時相談：まずは電話やアプリで症状を相談できます。これにより、経験豊富な看護師や医師の判断で、往診が必要か、救急車を呼ぶべきか、それとも自宅での経過観察で大丈夫かという的確なアドバイスがもらえます。
• 不要な救急搬送の防止：本当に重篤な患者さんのために救急車を温存するという、社会的な貢献にも繋がります。

メリット３：薬の即日処方と自宅での服薬開始が可能

往診で診察を終えた後、多くの場合、その場で必要最低限のお薬を処方してもらうことができます。

• すぐに治療を開始できる：薬局が開くのを待つ必要がなく、すぐに治療を開始できます。これにより、症状の悪化を防ぎ、早期回復に繋げることが期待できます。
• 薬局探しの手間がない：夜間や休日、開いている薬局を探し回る手間が一切ありません。

これらのメリットを考えると、ファストドクターは単に便利なだけでなく、「医療の空白時間」を埋めてくれる、非常に価値のあるサービスだと理解できるでしょう。もしもの時に備えて、ファストドクターの概要を知っておくことは大切です。

利用前に確認！ファストドクターのデメリットと注意点

どんなに素晴らしいサービスにも、必ずメリットとデメリットの両面があります。ファストドクターを賢く利用するためには、ネガティブな側面や注意点もしっかりと把握しておくことが重要です。ここでは、特に利用者が「困った」と感じやすいデメリットを解説します。

デメリット１：重症な病気や精密検査には対応できない

ファストドクターは「救急往診」を主なサービスとしていますが、自宅での診療には限界があります。

• できないこと：大型のレントゲン撮影、CTやMRI、大規模な手術、入院が必要な治療など、病院にしかない高度な医療機器や設備が必要な処置はできません。
• 対応策：往診の結果、医師が「入院や精密検査が必要」と判断した場合、提携する二次救急病院などへの紹介・搬送を促されます。この場合、結局病院へ移動することになり、二度手間となってしまう可能性があります。

つまり、明らかに重篤な症状（意識障害、大量出血、激しい胸の痛みなど）の場合は、最初から迷わず救急車を呼ぶことが最善の選択肢となります。

デメリット２：待ち時間が読めない、エリアが限定される

先ほどの口コミの項目でも触れましたが、待ち時間の予測が難しいという点は大きなデメリットです。

• 待ち時間：救急度の高い案件が優先されるため、「1時間後」と言われていたのが急に「2時間後」になる、といったことが発生し得ます。自宅で待てるというメリットはありますが、待ち時間が長引くと、患者さんやご家族の不安が増大します。
• エリア限定：ファストドクターのサービスは、提携している医療機関や医師の配置状況に依存するため、まだ全国すべてをカバーしていません。地方や山間部など、エリアによっては利用できない、または利用時間が限定される場合があります。

利用を検討する際は、まずご自身の居住地域が対応エリアに含まれているかどうかを、公式サイトで確認することが必要不可欠です。

デメリット３：料金が通常の診療より割高になる

これも料金の項目で詳しく解説しましたが、夜間・休日という時間帯の利用には、必ず「時間外加算」が発生します。

• 費用：平日の日中に受診するのと同じ感覚でいると、会計時に「思っていたより高い」と感じてしまうかもしれません。
• 対策：費用を抑えたい場合は、症状が軽度であれば、翌朝まで待って通常のクリニックを受診する選択肢も検討すべきです。ファストドクターは、あくまで「夜間・休日の緊急時」のためのサービスとして位置づけましょう。

これらのデメリットを理解した上で、メリットと天秤にかけ、利用するかどうかを判断することが、後悔のない利用に繋がります。

ファストドクターの診療からお薬の受け取りまでの流れ

「いざ」という時にスムーズにサービスを利用できるよう、ファストドクターの具体的な利用の流れをステップごとに見ていきましょう。とてもシンプルで、初めての方でも迷うことなく進められるようになっています。

ステップ１：電話またはアプリから相談・依頼

まずは、ファストドクターの窓口に連絡をします。方法は主に２つです。

① 公式アプリ・ウェブサイトから依頼

• 操作：アプリやウェブサイトで、氏名、住所、電話番号、そして現在の症状を具体的に入力します。
• メリット：文字情報として正確に症状を伝えられるため、聞き間違いなどが起こりにくいです。

② 専用の相談ダイヤルに電話

• 操作：専用ダイヤルに電話をかけ、症状を伝えます。
• メリット：すぐに専門の看護師や医師に相談でき、口頭での詳細な状況説明や、緊急性の判断を仰ぎやすいです。

どちらの方法を選んでも、問診票に基づいた内容で、医師や看護師が往診の必要性や緊急度を判断します。

ステップ２：医師の訪問と診察

往診が必要と判断された場合、おおよその到着予定時間が伝えられます。

• 医師の到着：予定時刻に合わせて医師と看護師（またはその他の医療従事者）が自宅へ訪問します。
• 診察内容：通常の病院と同じように、問診、視診、聴診などが行われます。必要に応じて、インフルエンザや新型コロナウイルスなどの簡易検査もその場で行われます。

この際、保険証や各種医療証を提示する必要がありますので、事前に準備しておきましょう。

ステップ３：お薬の処方と会計

診察の結果、治療に必要な処置が施され、薬が必要な場合はその場で処方されます。これがファストドクターの最大のメリットの一つです。

• お薬の受け取り：薬局が開いていない時間でも、当日分または数日分のお薬をその場で受け取ることができます。
• 会計：診察が終了すると、その場で会計となります。現金、クレジットカード、デビットカードのいずれかで支払いが可能です。

また、症状によっては、翌日以降の専門医への受診を促されることもあります。その場合は、適切な紹介状などの対応も行われますので、指示に従うようにしてください。

このように、ファストドクターの利用は、病院の受診を自宅で行っているような感覚で、非常にシンプルで分かりやすいのが特徴です。

ファストドクターで診察できる主な症状と専門科目

ファストドクターが「夜間・休日の救世主」と言われるのは、幅広い症状に対応できるからです。しかし、専門の病院ではないため、全てに対応できるわけではありません。ここでは、ファストドクターで診察できる主な症状と、対応可能な専門科目について見ていきましょう。

小児科から内科まで幅広い症状に対応

ファストドクターの往診は、特定の専門科目に限定されることなく、幅広い一般症状に対応しています。特に多いのが、以下の症状です。

主な対応症状リスト

• 小児科系の症状：高熱、発疹、嘔吐、下痢、けいれん（軽度）など、子どもの急な体調不良。
• 内科系の症状：風邪、インフルエンザ、新型コロナウイルス、急性胃腸炎、腹痛、頭痛、めまい、軽度の喘息発作など。
• その他：軽度の外傷（切り傷、擦り傷）、膀胱炎、じんましんなどの皮膚症状。

これらの症状は、夜間や休日に急に発症することが多く、自宅で様子を見るか、救急車を呼ぶか迷うケースがほとんどです。ファストドクターは、このような「グレーゾーン」の症状に対して、迅速な医療を提供できるのが強みです。

専門科目と「できないこと」の明確な線引き

対応可能な専門科目は、小児科、内科を中心に、一部の外科、皮膚科、耳鼻咽喉科領域の初期対応が可能です。しかし、先に述べたように、高度な医療設備がない自宅では限界があります。

往診で対応が難しい症状（すぐに救急車を呼ぶべきケース）

以下のような症状がある場合は、迷わず119番通報をしてください。

1. 意識障害：呼びかけに反応しない、意識が朦朧としている。
2. 呼吸困難：激しい息切れ、ゼーゼイと苦しそうにしている、唇が紫色になっている。
3. 激しい胸の痛み：心筋梗塞などが疑われる痛み。
4. 大量の出血や頭部外傷：交通事故や高所からの転落など、重度の外傷。
5. 持続するけいれん：長時間止まらないけいれん。

ファストドクターは、あくまで「初期対応」と「症状の悪化を防ぐための処置」を行うためのサービスです。重篤な状態が疑われる場合は、一刻を争うため、迷わずに専門の救急医療機関を受診することが、患者さんの命を守る最優先事項となります。

利用前に、Yahoo!ショッピングなどで体温計や常備薬をチェックするのと同様に、ご自身の症状が往診で対応可能な範囲なのかを、事前に確認しておくと安心ですね。

オンライン診療と訪問診療、どっちを選ぶべき？違いを比較！

ファストドクターは、「訪問診療」だけでなく「オンライン診療」も提供しています。「どっちを選べばいいんだろう？」と迷う方も多いはずです。ここでは、それぞれの特徴を比較し、どのような状況でどちらを選ぶべきかを解説します。

オンライン診療の特徴

オンライン診療は、ビデオ通話（スマホやPC）を通じて医師の診察を受ける方法です。

• メリット：
  • 待ち時間が短い：往診のように移動時間がかからないため、比較的すぐに診察を受けられることが多いです。
  • 料金が比較的安い：往診料がかからない分、費用が抑えられる傾向があります。
  • 全国対応の可能性：対応エリアが往診よりも広い場合があります。
• デメリット：
  • 視診・聴診が限定的：画面越しでの診察になるため、医師が直接体に触れて行う触診や、聴診器を使った診察ができません。
  • 薬の受け取り：自宅への配送となるため、即日受け取りは難しく、翌日以降になることが多いです。

訪問診療（往診）の特徴

訪問診療は、医師が自宅まで来て、対面で診察を行う方法です。

• メリット：
  • 対面での質の高い診察：聴診器や簡易的な検査機器を用いて、より詳しく症状を診てもらえます。
  • 薬の即日処方：その場で必要なお薬をもらえるため、すぐに服薬を開始できます。
  • 緊急性の判断：自宅で医師が直接判断するため、重症化のリスクをより正確に評価できます。
• デメリット：
  • 待ち時間が長い可能性がある：移動時間や他の往診との兼ね合いで、到着まで時間がかかることがあります。
  • 料金が割高になる：往診料が加算されるため、オンライン診療より高くなります。

状況別！最適な診療方法の選び方

どちらを選ぶべきか迷った時の判断基準は以下の通りです。

症状の状況	推奨される診療方法	理由
症状が軽く、慢性的なもの、継続的な相談	オンライン診療	費用が抑えられ、手軽に相談できる。薬の即時性も求められない。
高熱・嘔吐など、急激な体調不良	訪問診療（往診）	医師による直接の診察が必要。薬の即日処方で早期に症状を緩和したい。
感染症の疑いがあり、外出を避けたい	訪問診療（往診）	自宅で検査まで完結できる。他の人に感染させるリスクを防げる。

どちらを選ぶか迷った場合は、まずは相談窓口で症状を伝え、専門家の意見を仰ぐのが最も確実です。プロのアドバイスに従って、最適な方法を選択してくださいね。

ファストドクターは全国どこでも利用できる？対象エリアと時間帯

「こんな便利なサービス、うちの地域でも使えるの？」と、対応エリアについて疑問に思う方は非常に多いです。ファストドクターは、残念ながら全国すべての地域をカバーしているわけではありません。ここでは、現在の主な対象エリアと、利用できる時間帯について詳しく解説します。

都市部を中心にエリアは拡大中！

ファストドクターは、サービス開始当初からエリアを順次拡大しており、現在は主に人口の多い都市部とその周辺地域を中心にサービスを提供しています。

主な対応エリア（一例）

• 関東エリア：東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県（一部地域を除く）
• 関西エリア：大阪府、京都府、兵庫県、奈良県（一部地域を除く）
• その他：福岡県、愛知県、宮城県、北海道（札幌市周辺）など、主要な政令指定都市とその近郊。

ただし、同じ都府県内であっても、山間部や離島、中心部から離れた地域では、まだサービス提供外となっているケースもあります。これは、医師の移動時間や連携する医療機関の数に依存しているためです。

ご自身の住所が対応エリアに含まれているかどうかを確認する最も確実な方法は、ファストドクターの公式サイトの「対応エリア検索」を利用することです。郵便番号を入力すれば、すぐに利用可能かどうかが分かります。

利用可能な時間帯は？24時間365日対応の真実

ファストドクターは「24時間365日対応」を謳っていますが、これは主に「相談窓口」や「オンライン診療」についてです。

訪問診療（往診）の対応時間

訪問診療（往診）が実際に可能な時間帯は、提携する医療機関によって異なりますが、一般的な目安は以下の通りです。

区分	時間帯	備考
平日夜間	18:00〜翌朝6:00頃	通常のクリニックが閉まっている時間帯
土曜日	終日（6:00〜翌朝6:00頃）	日中の往診も可能
日曜日・祝日	終日（24時間対応）	休日も全日対応

つまり、平日の昼間（8:00〜18:00頃）は、原則として通常のクリニックを受診することが推奨されます。この時間帯は、ファストドクター側も通常の医療体制が整っている病院への受診を促すことが多いです。

ファストドクターは、「病院が開いていない時間」に特化したサービスと理解しておくと、利用するタイミングで迷わずに済みますね。

ファストドクターの安全性・信頼性はどうなの？運営体制を調査！

自宅に医師が来てくれるというのは便利な反面、「本当に信頼できる医師なの？」「運営会社は怪しくない？」といった安全性や信頼性に関する不安を持つのは当然のことです。ここでは、ファストドクターの運営体制と、提供される医療の質について調査しました。

厳格な医師・医療機関の提携基準

ファストドクターを運営しているのは、ファストドクター株式会社という企業ですが、実際に診察を行うのは、提携している地域の医療機関に所属する医師や看護師です。

• 医療機関との連携：ファストドクターは、地域の病院やクリニックと緊密に連携を取り、その医療資源を有効活用しています。これにより、質の高い医療サービスを継続的に提供できる体制を構築しています。
• 医師の身元確認：往診を行う医師は、すべて提携医療機関に所属しており、医師免許を持つ正規の医師です。身元や資格がしっかりと確認されていますので、安心して診察を受けることができます。
• 研修体制：夜間・休日の救急往診という特殊な状況に対応できるよう、提携医師や看護師に対して、往診特有のプロトコルや緊急対応に関する研修が実施されています。

このように、ファストドクターは自社で医師を抱えるのではなく、既存の医療ネットワークと連携することで、医療の質と安全性を確保していると言えます。

行政や自治体との連携実績

ファストドクターは、多くの自治体や行政機関とも連携しています。これは、サービスが単なる民間サービスとしてだけでなく、公的な医療インフラの一部として認められつつある証拠です。

• 新型コロナウイルス対応：パンデミックの際には、自宅療養者の診療や検査、健康観察などを自治体と連携して積極的に行い、地域の医療崩壊を防ぐ一翼を担いました。
• 災害時協定：一部の自治体では、災害発生時における医療支援に関する協定を結ぶなど、社会的貢献度の高い活動も行っています。

行政との連携実績は、サービスの透明性や信頼性を判断する上で、非常に重要な要素となります。

医療情報の管理体制について

医療情報という非常に機密性の高い情報を扱うため、セキュリティ体制も非常に厳しくなっています。

• 個人情報保護：利用者の個人情報や診療情報は、厳重なセキュリティ対策の下で管理されており、外部への漏洩がないよう細心の注意が払われています。
• 電子カルテ：往診やオンライン診療で得られた情報は、電子カルテシステムを通じて適切に記録・管理され、必要に応じて提携医療機関や患者本人に共有されます。

安全性・信頼性ともに、公的な医療機関と同レベルの基準で運営されていると考えて問題ないでしょう。

ファストドクター利用者のリアルな体験談 Q&A

最後に、ファストドクターを利用した人々が抱きやすい疑問や、実際の体験談から得られたリアルな情報をQ&A形式でまとめてみました。あなたの不安を解消するヒントがきっと見つかるはずです。

Q1：本当に家まで来てくれるの？プライバシーは大丈夫？

A：はい、もちろん自宅まで来てくれます。往診と判断されれば、医師と看護師などが医療機器を持って訪問します。プライバシーについてもご安心ください。通常の訪問看護や訪問診療と同じく、周囲に配慮した行動をとります。訪問車両も特別なものは使わず、目立たないように配慮されていることがほとんどです。

Q2：キャンセルや日時変更はできる？キャンセル料はかかる？

A：依頼後、症状が改善したり、状況が変わってキャンセルしたい場合は、すぐに相談窓口に連絡しましょう。往診の準備が開始されている場合や、医師がすでに移動を開始している場合などは、キャンセル料が発生する可能性があります。しかし、基本的には救急往診のため、状況に応じて柔軟に対応してくれるケースが多いですが、連絡なしのキャンセルは絶対に避けましょう。

Q3：子どもが寝てしまった場合はどうすればいい？

A：お子さんが寝てしまっても問題ありません。寝ている状態でも、聴診や視診は可能です。もちろん、起こして問診をすることもありますが、まずは寝顔を邪魔しないように配慮してくれます。状況によっては、保護者の方への問診が中心となることもありますので、ご安心ください。

Q4：ペットを飼っているけど、往診は可能？

A：可能です。ただし、医師や看護師がアレルギーを持っている可能性や、ペットが興奮して診察の妨げになる可能性がありますので、依頼時にペットを飼っている旨を必ず伝えるようにしてください。診察中は、ケージに入れるか、別室に移動させるなどの配慮を求められることがあります。

Q5：処方してもらえる薬は一般的なもの？

A：はい、一般的な風邪薬、解熱剤、胃腸薬、抗生物質など、初期治療に必要な薬は処方してもらえます。ただし、慢性疾患の長期的な処方や、麻薬など特殊な薬は処方できません。処方されるのは、その日の症状を改善させるために必要な最低限の薬です。

これらのリアルな情報は、実際に利用する際の不安を解消し、よりスムーズで安心な利用に繋がるはずです。不安な点は、遠慮せずに相談窓口で確認してみてくださいね。

まとめ：ファストドクターは「迷った時」の心強い選択肢！

この記事では、ファストドクターの口コミや評判から、料金、メリット・デメリット、利用方法までを、筆者モモストアが徹底的に解説してきました。

ファストドクターは、「最悪」といったネガティブな口コミもあるものの、その多くは「夜間・休日」という特殊な時間帯の医療体制の限界や、「時間外加算」による料金の高さに起因するものです。

ファストドクターが最適なのはこんな時！

ファストドクターは、以下のような状況で特に心強い選択肢となります。

• 子どもや高齢者の急な発熱・体調不良で、朝まで待てそうにないが、救急車を呼ぶほどではないと迷っている時。
• インフルエンザなど、感染症の疑いがあり、他の患者への感染リスクを避けたい時。
• 体調が非常に悪く、病院まで移動するのが困難な時。
• すぐに薬が欲しい時。

これらの状況では、移動の負担軽減、二次感染リスクの回避、そして何より「安心感」というファストドクターの大きなメリットが、料金や待ち時間といったデメリットを上回ります。

利用を検討する際は、まずは公式サイトで対応エリアと料金目安を確認し、不安な点は遠慮なく相談窓口で尋ねることをおすすめします。いざという時に、冷静に判断できるように、サービスの存在と利用方法を知っておくことが、あなたの家族を守ることに繋がりますよ。

もしもの時のために、ぜひ「ファストドクター」という選択肢を頭の片隅に置いておいてくださいね。

この記事が、あなたの不安を解消し、適切な医療選択の一助となれば幸いです。