ファストドクターのリアルな口コミ・評判は？利用方法から料金まで徹底解説！

夜間や休日に急な体調不良に見舞われたとき、「病院が開いてない！」と焦ってしまいますよね。
特に小さなお子さんがいるご家庭では、夜間の発熱や体調変化は本当に不安なものです。
そんな時に頼りになるのが、自宅にいながら診察やお薬の処方が受けられる「ファストドクター」というサービスです。

この記事では、実際にファストドクターを利用した方のリアルな口コミや評判を徹底的に調査し、そのメリット・デメリットから、
利用料金、そしてスムーズな利用方法まで、モモストアが詳しく解説していきます。
ぜひ最後まで読んで、万が一の時に備えてくださいね！

ファストドクターとは？夜間・休日の救急往診・オンライン診療サービスを解説

「ファストドクター」と聞くと、新しい医療サービス？と疑問に思う方もいるかもしれませんね。実はこのサービス、夜間や休日といった、かかりつけ医が休診している時間帯に、
「救急往診」または「オンライン診療」を提供してくれる、非常に心強い仕組みなんです。

提携している医療機関の医師や看護師が、自宅やオフィスまで駆けつけてくれる往診と、
ビデオ通話で診察を受けられるオンライン診療の二本柱で、
具合の悪い患者さんの医療アクセスを劇的に改善してくれています。
「病院に行くのがつらい」「小さな子どもを連れて夜間に外出するのは大変」といった悩みを解決してくれる、現代の救急医療の一翼を担う存在と言っても過言ではありません。

ファストドクターが生まれた背景と提供エリア

ファストドクターが誕生した背景には、日本の救急医療体制が抱える課題があります。
夜間や休日の救急外来は非常に混雑しやすく、緊急性の低い患者さんまで集中することで、
本当に重症な患者さんへの対応が遅れてしまうリスクがあったんです。

ファストドクターは、自宅で迅速かつ適切な医療を提供することで、
こうした救急車の不要不急の出動を減らし、地域の救急医療体制を守るという、社会的な役割も果たしています。
そのため、提携医療機関の医師が、アプリや電話で相談を受け、緊急性を判断した上で、往診やオンライン診療を実施しています。

提供エリアについては、全国11都道府県（記事執筆時点）など、大都市圏を中心に順次拡大しています。
お住まいの地域が対応エリアかどうかは、公式サイトや専用アプリからすぐに確認できますので、
念のため事前にチェックしておくことをおすすめします。

往診とオンライン診療の明確な違い

ファストドクターには「往診」と「オンライン診療」の2つの主要なサービスがあります。
利用する側としては、どちらを選ぶべきか迷うポイントですよね。それぞれの特徴を分かりやすくまとめました。

サービス種別	診察方法	対応できること	主な利用シーン
救急往診	医師が自宅に訪問し、対面で診察・検査	対面での診察、血液・尿検査、インフル・コロナ検査、点滴、処方薬の即日お渡し	高熱や激しい腹痛など、体調が非常に悪く、動けない場合や、検査・点滴が必要な場合
オンライン診療	スマートフォンやPCを使ったビデオ通話での診察	問診・視診に基づく診察、処方箋発行（薬は宅配または薬局受け取り）、精神科・皮膚科などの専門診療	風邪症状など軽度な体調不良、定期的な相談、自宅から出たくない/出られない場合

このように、緊急性が高く、身体的な検査が必要な場合は「往診」、
症状が比較的軽度で、外出を避けたい場合は「オンライン診療」と使い分けるのが賢明です。
もちろん、自分で判断が難しい場合は、まずは相談窓口に連絡すれば、適切な案内をしてくれますよ。

そして、どちらのサービスも「保険適用」となりますので、医療費の自己負担割合に応じて料金が決まります。
夜間・休日という時間帯ではありますが、健康保険証と各種医療証（子ども医療証など）が使えるので安心です。

【利用者の声】ファストドクターの良い口コミ・評判を徹底分析！

実際にファストドクターを利用した方は、どのような点に満足しているのでしょうか？
特に多かった「良かった！」という口コミを深掘りしてご紹介します。これを見れば、
このサービスがなぜ多くの人に支持されているのかがきっと分かりますよ。

夜間・休日に自宅で診察してもらえる安心感

最も多く見られた良い口コミは、やはり「自宅で医療が受けられる」ことへの感謝の声でした。

「土曜の夜に40℃の発熱。小さな子どもがいて夜間診療所に行くのも難しかったが、自宅に来てもらえて本当に助かった。」
「インフルエンザで動けない時に、検査から薬の処方まで全て家で完結できた。周りに感染させる心配もなく、体力を消耗しなくて済んだのが何よりありがたい。」

このように、病院まで移動する労力や、待合室での感染リスクを避けられる点は、
利用者にとって非常に大きなメリットです。特に、感染症が疑われる場合や、移動が困難な高齢者の方にとって、
ファストドクターの存在はまさに「命綱」とも言えるでしょう。

また、子どもの急病の場合、親御さんは夜通し看病で疲れていることがほとんどです。
そんな時に無理をして病院に連れて行くのではなく、自宅で落ち着いて診察を受けられるのは、
患者本人だけでなく、看病する家族の負担も軽減してくれます。

医師・看護師の対応が丁寧で安心できた

次に多かったのが、診察にあたった医師や看護師の対応に関する高評価です。

「若い先生でしたが、とても丁寧に話を聞いてくれて、診断や処方薬について詳しく説明してくれた。」
「翌日に看護師さんからフォローアップの電話があり、体調の変化がないか気にかけてもらえた。手厚いサポートに安心感を持てた。」

夜間や休日の診察となると、どうしても「流れ作業になるのでは？」と不安に感じる方もいるかもしれませんが、
ファストドクターでは、提携する医療機関の医師が質の高い医療を提供しているようです。
診察後のフォローアップ体制が整っている点も、利用者から高い評価を得ています。

また、公式サイトでも「診察評価の平均点が4.8点」といった高い数値が示されており、
医療の質に対する意識の高さが伺えます。医師や看護師が、患者さんの不安に寄り添い、
的確な診断と丁寧な説明を心がけているからこそ、このような高い満足度につながっているのでしょう。

アプリで簡単に依頼できてプロセスがスムーズ

システムの利便性についても、多くのポジティブな意見が寄せられています。

「アプリから症状を入力するだけで簡単に申し込みが完了し、待ち時間の目安もわかるので助かった。」
「コールセンターからの電話で詳しく症状を聞かれ、そこで本当に往診が必要か判断してくれるので、無駄がない。」

アプリの操作性が高く、急いでいる時でもストレスなく依頼できる点が評価されています。
さらに、診察が必要と判断されるまでの間に、専門のオペレーターや看護師が
症状の聞き取り（トリアージ）を行ってくれるため、
緊急性の高い患者さんを優先的に対応できる体制が整っていることも、スムーズな診療につながっています。

特に、子どもの医療証の登録なども事前に済ませておけば、
当日の手続きが格段に楽になります。キャッシュレス決済にも対応しているため、
体調が悪い中でお財布を探す必要がないのも、地味ながら大きなメリットですね。

ファストドクターの利用者満足度が高い理由は、「利便性」「安心感」「医療の質」の三拍子が揃っているからと言えるでしょう。
これらの口コミを参考に、あなたの状況に合うかどうか検討してみてくださいね。

「待ち時間が長い」「料金が高い」？ファストドクターの悪い口コミと実態

どんなに便利なサービスでも、もちろん「期待通りではなかった」という意見や、
利用する上で知っておくべき注意点は存在します。ファストドクターについても、
「待ち時間」や「料金」に関するネガティブな口コミがいくつか見られました。

往診の待ち時間が予想以上に長くなることも

悪い口コミとして時折見られるのが、「往診までの時間が長く感じられた」という声です。

「予約したものの、実際に医師が到着するまでに4時間以上かかった。具合が悪いとこの時間は長く感じる。」
「土曜の夜など混み合う時間帯は、予約が集中して到着が遅れることがあるようだ。」

これには、ファストドクターの往診サービスが、緊急性の高い患者さんから優先的に対応するという仕組みが関わっています。
また、医師が自宅まで移動するため、交通状況や、前の患者さんの診察状況によって、
予定していた時間から遅れが生じることは避けられません。

ただし、ここで重要なのは、ファストドクターは「救急車」ではないという点です。
自宅で待機できるため、混雑した夜間診療所で長時間待つよりは、
自宅で安静に待てる方が体力的には楽、という考え方もできます。

【待ち時間を短くするための対策】

• 申し込み時に、症状を正確かつ詳細に伝える。
• アプリで表示される待ち時間の目安をこまめにチェックする。
• もし待ち時間が許容できないほど長いと感じたら、オンライン診療に切り替えられるか相談してみる。

特に流行性の疾患が蔓延している時期は、需要が集中しがちです。
緊急性の度合いに応じて、「命にかかわるような重症の場合は迷わず119番」、
「比較的軽症で、自宅で安静にしていられる場合はファストドクター」と判断することが大切です。

「料金が高い」と感じる人がいる理由と内訳

もう一つ、気になるのが「料金が高い」という口コミです。

「子ども医療証が使えたのは良かったが、システム利用料や交通費が別途かかったので、想定していたより高くなった。」
「夜間帯に往診をお願いしたら、合計金額が1万円を超えて驚いた。」

ファストドクターの料金は、「保険診療費（自己負担分）」に加えて、
「システム利用料」と「交通費・付帯費用」が加算される仕組みになっています。

料金が高くなる主な要因

1. 夜間・休日加算：夜間（18時～翌朝6時）や休日は、病院と同じく保険診療の自己負担額が高くなります。
2. システム利用料：保険適用外の費用として、アプリやコールセンターの運用、提携医療機関との連携にかかる費用が発生します。（高校生以上は4,000円など）
3. 交通費：医師が自宅まで移動するための費用が、別途実費としてかかります。

このように、通常のクリニック受診とは異なり、システム利用料や交通費が加わるため、
総額が高く感じられることがあります。特に、高校生以上の大人が利用する場合、
システム利用料が加算される点に注意が必要です。

しかし、これは「自宅で、夜間に、質の高い医療サービスを受けるための対価」と考えることができます。
タクシーで夜間救急外来まで移動し、診察までの待ち時間を考慮すれば、
ファストドクターの利便性と安心感は、その費用に見合う価値があるとも言えるでしょう。

料金については、公式サイトに詳細な目安が公開されていますので、
事前に確認し、納得した上で利用を検討してくださいね。

子どもの急な発熱！小児科利用の口コミと医療証適用のメリット

ファストドクターの利用者のうち、特に多いのが「小児科」としての利用です。
子どもは急に体調を崩しやすく、夜中に高熱を出すことも少なくありません。
そんな時、小児科医に自宅で見てもらえるのは、親御さんにとってどれほどの安心感になるでしょうか。

小児科往診の口コミは高評価！「神対応」の声も

子どもの急病でファストドクターを利用した方の口コミは、総じて非常に高評価です。

• 「夜中に急に高熱を出してパニックになったが、医師が家に来てくれて、インフルエンザの検査までしてくれた。親も子も安心できた。」
• 「若い先生でしたが、子どもに優しく接してくれて、診察も丁寧だった。処方された薬もその場でもらえたので、すぐに飲ませることができて助かった。」
• 「夫婦ともに体調不良で動けない中、子どもだけを病院に連れて行くのは無理だった。往診は本当に神対応だったと思う。」

小児科の往診では、医師が診察後に薬をその場で渡してくれる「院内処方」のケースが多いようです。
これにより、体調の悪い子どもを連れて夜中に薬局を探し回る必要がなく、
すぐに薬を飲ませてあげられるのは、親御さんにとって最大のメリットでしょう。

また、子ども相手の診察に慣れた医師が対応してくれるため、
診察を嫌がる子どもでもスムーズに診察を受けられたという口コミも多く、
「子どもが喜んでいた」という微笑ましい声も見られました。

子ども医療費助成制度（医療証）が適用される！

小児科の利用で気になるのが料金ですが、ファストドクターでは、
各自治体の「子ども医療費助成制度（子ども医療証）」が適用されます！
これは、通常の病院受診と同じく、保険診療費（自己負担分）が公費で賄われるということです。

ただし、注意点があります。

適用されるもの	適用されないもの（自己負担）
保険診療費（診察料、検査料、処方料）	システム利用料、交通費、お薬宅配料

つまり、診察自体にかかる費用は無料（または少額負担）になるケースが多いのですが、
システム利用料や交通費といった「付帯費用」は、自己負担となります。
特に高校生未満の子どもの場合、システム利用料が安く設定されていることもあり、
負担額が抑えられるケースが多いですが、詳細は事前に確認が必要です。

子育て世代に必須のサービスと言える理由

夜間や休日の子どもの急病は、親の判断力が鈍りがちです。
ファストドクターに相談することで、往診の必要性や緊急性を専門家に判断してもらえるだけでも、
精神的な負担はかなり軽減されます。
また、自宅で各種検査（インフルエンザ、コロナ、溶連菌など）を受けられる点も、
子育て世代にとって非常に大きなメリットと言えるでしょう。

万が一、症状が重いと判断された場合でも、提携する医療機関や救急病院への連携・紹介を速やかに進めてくれるため、
たらい回しにされる心配が少ないのも安心材料の一つです。

大人の急病で利用した体験談！診察からお薬受け取りまでの流れ

子どもだけでなく、大人も突然の体調不良に見舞われることがありますよね。
一人暮らしの方や、家族に迷惑をかけたくないと思う方にとって、
ファストドクターの往診・オンライン診療は強い味方になります。

自宅で受けられる診察・検査の内容

大人の往診・オンライン診療で対応できる症状は多岐にわたります。
特に、風邪や発熱、腹痛、吐き気といった急性期の症状で利用される方が多いようです。

往診の場合、自宅にいながらにして、通常のクリニックで行うのと同等の診察・検査が可能です。

• バイタルチェック：体温、血圧、脈拍、血中酸素飽和度などの確認。
• 各種検査：インフルエンザ、新型コロナ、溶連菌、尿検査など。（※医師の判断による）
• 点滴・処置：脱水症状がひどい場合の点滴や、簡単な処置。
• 処方：症状に合わせたお薬の処方（院内処方でその場でお渡し）。

「40℃の発熱で意識が朦朧としていたが、点滴を打ってもらったらすぐに楽になった」という体験談もあり、
自宅で早期に適切な処置を受けられることが、回復を早めることにつながります。

オンライン診療で完結できるケースとは

一方で、オンライン診療は、往診よりも手軽で、料金も抑えられる可能性があります。
特に以下のようなケースでは、オンライン診療で十分に事足ります。

1. 慢性疾患の定期的な相談：心療内科や皮膚科など、症状が安定している場合の継続診療。
2. 軽度な風邪症状：問診と視診で診断がつく程度の軽度な発熱や喉の痛み。
3. アフターピル処方：緊急避妊のためのピル処方など、対面診察が必須ではないケース。

オンライン診療では、カメラ越しに医師が患者さんの様子を確認し、
詳しく問診を行うことで診断を行います。
「病院に行くべきか迷う」程度の症状であれば、
まずはオンライン診療で相談してみるのがおすすめです。

お薬の受け取り：院内処方、宅配、薬局受け取り

ファストドクターを利用した場合のお薬の受け取り方法は、診察方法によって異なります。

診察方法	お薬の処方・受け取り方法
救急往診	基本的に院内処方。医師が持参したお薬をその場でお渡し。
オンライン診療（軽度な急性期疾患）	宅配（最短1時間～翌日）または、近くの薬局への処方箋送付。
オンライン診療（心療内科など）	自宅近くの薬局での受け取りが基本。

特に東京23区など一部エリアでは、オンライン診療後のお薬の即日宅配サービスがあり、
「診察からお薬の受け取りまで、一歩も外に出なくて済んだ」という利便性の高さが評価されています。

ただし、お薬の宅配には別途配送料がかかる場合があるため、
オンライン診療の詳細ページで確認してくださいね。

ファストドクターの往診とオンライン診療、どっちを選ぶべき？

ファストドクターの二大サービスである「往診」と「オンライン診療」ですが、
急に体調を崩した時、どちらを選べばいいか迷いますよね。
ここでは、それぞれのサービスが最適な状況と、判断のポイントを詳しく解説します。

往診（自宅訪問）が最適なのはこんな時

往診は、医師が直接患者さんの状況を確認し、対面で医療行為を行うため、
緊急性や重症度が高い場合に適しています。

【往診を選ぶべき状況】

• 体調が極度に悪い場合：40℃以上の高熱、激しい嘔吐・下痢、強い腹痛や頭痛で、自力で病院まで移動することが困難な場合。
• 対面での検査・処置が必要な場合：インフルエンザやコロナの検査、脱水症状に対する点滴など、自宅で即座に処置をしたい場合。
• 幼い子どもの急病：特に夜間、子どもの容態が急変しやすく、親の判断だけでは不安な場合。（※子ども医療証が適用されるメリットも大きい）
• 家族全員が体調不良の場合：看病する人がおらず、誰も病院に連れて行けない状況。

往診は、「自宅でできる救急外来」というイメージが最も近いです。
もちろん、命にかかわるような症状（胸の激痛、意識障害など）の場合は、
迷わず119番通報をしてください。ファストドクターは、その一歩手前の救急医療を担っています。

オンライン診療が最適なのはこんな時

オンライン診療は、比較的軽度な症状や、移動による負担を避けたい場合に最適です。

【オンライン診療を選ぶべき状況】

• 症状が軽度で、経過観察が可能な場合：一般的な風邪症状、軽い喉の痛み、アレルギー症状など。
• 慢性的な疾患の相談・処方：心療内科や精神科、皮膚科など、定期的な薬の処方や相談がメインの場合。
• 感染リスクを徹底的に避けたい場合：自分が感染している可能性があるため、待合室での接触を避けたい場合。
• 日中に時間が取れない方：仕事や育児で日中の通院が難しいが、夜間にビデオ通話で診察を受けたい場合。

オンライン診療の最大のメリットは、手軽さと迅速性です。
往診よりも移動時間がかからないため、スムーズに診察を受けられることが多く、
料金も往診より抑えられる傾向があります。（システム利用料や配送料は別途必要）

判断に迷ったら「まずは相談」が鉄則

「往診とオンライン診療、どっちがいいか自分で判断できない！」という時は、
まずはファストドクターのコールセンターやアプリを通じて相談しましょう。

専門のオペレーターや看護師が、症状を詳しく聞き取り、
往診が必要か、オンライン診療で済むのか、あるいは病院や救急車を呼ぶべきかを
医学的な視点からトリアージ（緊急度判定）してくれます。
自己判断で無理をするよりも、専門家に相談することで、最も適切な医療アクセス方法を見つけられますよ。

往診・オンライン診療にかかる料金体系を徹底解説！保険適用やシステム利用料は？

ファストドクターを利用する上で、最も気になるのが「料金」についてですよね。
通常の病院受診とは少し異なる料金体系になっているため、
「高い」という口コミが出るのも無理はありません。ここでは、
料金の内訳と、事前に知っておくべきポイントを詳しく解説していきます。

料金の3つの構成要素：診察費、システム利用料、交通費

ファストドクターで請求される料金は、主に以下の3つの要素で構成されています。

【料金構成の全体像】

1. 保険診療費（自己負担額）：診察料、検査料、処方料など。健康保険と医療証が適用されます。（夜間・休日は加算あり）
2. システム利用料：保険適用外の費用。サービスの運営・アプリの利用・医療連携にかかる費用。（原則として高校生以上で発生）
3. 交通費・付帯費用：往診時の医師の移動費、オンライン診療時の薬の配送料など。（実費負担）

このうち、通常の病院受診でかかるのは「1」の保険診療費のみです。
「2」と「3」が加わるため、「通常の診察より割高」と感じる要因となります。

往診とオンライン診療の料金目安比較

時間帯や患者さんの年齢（子どもの医療証の有無）によって料金は大きく変動しますが、
ここでは、一般的な成人（3割負担）の料金目安を比較します。

時間帯・種別	救急往診（高校生以上）	オンライン診療（成人・3割負担）
平日昼間（6時～18時）	約10,000円～14,000円程度	約1,500円～2,500円程度
平日夜間（18時～22時）	約11,730円～16,610円程度	約2,300円～3,000円程度
休日・深夜	約13,000円～17,560円程度	約3,500円～4,000円程度

※上記はあくまで目安です。診察内容や交通費によって変動します。
※往診にはシステム利用料（4,000円）が含まれている目安です。詳細は公式サイトをご確認ください。

この表からもわかる通り、オンライン診療は往診と比較して圧倒的に安価に済みます。
これは、医師の移動が不要であり、医療点数が低い場合があるためです。
まずはオンライン診療で相談し、往診が必要と判断された場合のみ往診に切り替える、という流れが、
費用を抑える賢い方法と言えるでしょう。

子どもは無料じゃないの？システム利用料の考え方

「子ども医療証があるから無料だと思っていた」という声もありますが、
前述の通り、システム利用料や交通費は保険適用外のため、自己負担となります。

特に、高校生以上のお子さんがいる場合、往診ではシステム利用料（4,000円）がかかります。
一方で、中学校修了までのお子さん（15歳になった日以後の最初の3月31日まで）は、
システム利用料が無料になる（あるいは低額になる）場合が多く、負担はかなり軽減されます。

ただし、一度の往診で複数名（例：子どもと親）を診察する場合は、
原則として1名分のシステム利用料と交通費のみの請求となるため、
家族でまとめて診察を受けると、一人あたりの費用負担はかなりお得になります。

料金に関する疑問や不安がある場合は、申し込み時に必ずコールセンターに問い合わせて、
概算を教えてもらうことをおすすめします。

ファストドクターが対応できる診療科と症状の具体例

ファストドクターは、急な体調不良に対応するだけでなく、
心療内科や皮膚科、アレルギー科など、幅広い診療科に対応しています。
自分の症状が「ファストドクターで診てもらえるのかな？」と不安に思う方もいるかもしれませんね。
ここでは、対応可能な診療科と、具体的な症状の例をご紹介します。

急な体調不良に対応する「内科・小児科・発熱外来」

最も利用者が多いのが、以下の3つの診療科です。
これらは往診とオンライン診療の両方に対応しており、24時間体制で相談を受け付けています。

【内科・小児科の主な対応症状】

内科	風邪、咳、喉の痛み、発熱、吐き気、腹痛、下痢、頭痛、めまい、膀胱炎など
小児科	子どもの風邪、発熱、咳、嘔吐、腹痛、手足口病、突発性発疹など
発熱外来	インフルエンザ、新型コロナウイルス感染症、溶連菌感染症などの検査・診断・処方

これらの症状は、夜間や休日に急変しやすいものが多く、
特に発熱や嘔吐で体が動かない時に、自宅で診察を受けられるのは大きなメリットです。
特に、感染症が疑われる場合は、他者への感染を防ぐためにも、
自宅で完結できるファストドクターの利用は社会的な意義も高いと言えます。

オンライン診療で便利な「専門外来」

ファストドクターのオンライン診療は、専門的な症状にも対応しており、
忙しい現代人にとって非常に便利なサービスとなっています。

【オンライン診療で対応可能な専門外来】

• 心療内科・精神科：うつ病、睡眠障害、不安障害、パニック障害、自律神経失調症など、心の健康に関する相談や継続的な処方。
• 皮膚科：湿疹、皮膚炎、ニキビ、アトピー、虫刺され、かゆみなど、比較的軽度な皮膚のトラブル。
• アレルギー科・花粉症外来：花粉症の薬の処方、アレルギー症状に関する相談。
• こどもの発達相談：小児ADHD、自閉スペクトラム症（ASD）など、発達に関する継続的な相談。（予約制）
• 生活習慣病外来：高血圧、糖尿病（2型）、脂質異常症など、症状が安定している場合の定期的な処方。

これらの専門外来は、通院の煩わしさが大きな負担になりがちです。
オンライン診療であれば、自宅やオフィスなど好きな場所からアクセスできるため、
治療の継続率を高めることにもつながります。

救急往診で対応可能な「救急科・整形外科」

往診では、内科的な症状だけでなく、軽度の外傷や痛みにも対応しています。

【救急往診で対応可能なその他の症状】

• 救急科：急性期の症状全般で、救急性の高いと判断される症状。
• 整形外科：軽い捻挫や打撲、腰の痛み、関節の痛みなど、移動が困難な程度の痛み。

ただし、骨折が疑われるような重度の外傷や、大量の出血を伴う怪我などは、
ファストドクターの往診ではなく、すぐに救急車を呼ぶか、
救急外来のある病院に搬送する必要があります。
あくまで「自宅でできる範囲の救急対応」であることを理解しておきましょう。

利用する際の申し込み方法とスムーズに受診するための準備

ファストドクターの申し込みは、非常に簡単でスピーディーに行えます。
急な体調不良の時でも焦らずに済むように、
事前に申し込みの流れと、準備しておくべきことを確認しておきましょう。

アプリまたはブラウザからの申し込みの流れ

ファストドクターへの相談は、公式のスマートフォンアプリ（推奨）か、
Webサイトのブラウザから行います。電話での相談窓口もありますが、
アプリの方が症状の詳細な入力や、進捗状況の確認がしやすいためおすすめです。

【申し込みから診察までのステップ】

1. 症状の入力とサービス選択：アプリ/Webで氏名、住所、連絡先、そして現在の症状を詳しく入力します。この時、往診かオンライン診療かを選択します。
2. 保険証・医療証の登録：健康保険証と、お持ちの場合は子ども医療証などの各種医療証の画像をアップロードします。（事前に登録しておくとスムーズです）
3. コールセンターからの連絡（トリアージ）：看護師やオペレーターから電話がかかってきます。入力した情報に基づき、症状の詳細な聞き取り（トリアージ）が行われ、往診/オンライン診療の必要性や緊急性が判断されます。
4. 診察時間の確定・通知：診察が必要と判断された場合、医師の到着目安時間（往診の場合）や、オンライン診療の開始時間が通知されます。
5. 診察の実施：医師が訪問、またはオンラインで診察を行います。

トリアージの段階で、「すぐに救急病院へ行くべき」と判断される場合や、
「オンライン診療で十分」と判断される場合がありますので、
正直に、かつ具体的に症状を伝えることが重要です。

診察前に準備しておくべき5つのこと

スムーズに診察を受け、医師に正確な情報を伝えるために、
以下の5つの項目を事前に準備しておきましょう。

準備項目	チェックポイント
１. 保険証・医療証	手元に用意し、アプリに登録済みか確認。子どもの医療証も忘れずに。
２. お薬手帳	普段飲んでいる薬や、アレルギーの有無をすぐに伝えられるように用意。
３. 症状を伝えるメモ	いつから、どのような症状が出ているか（時間経過）、熱の推移などをメモしておく。（特に子どもは変化が早いので必須）
４. 現金・クレジットカード	決済はキャッシュレス対応ですが、万が一に備えて。（事前にアプリで登録推奨）
５. 体温計・検査結果	直近の体温や、すでに持っている抗原検査キットの結果などがあれば準備。

特に、症状の「時間経過」を正確に伝えることは、
医師が的確な診断を下す上で非常に重要です。
「いつから熱が出た」「何時間前から吐き気が始まった」など、
具体的に伝えられるようにしておきましょう。

自宅で診察後、お薬はどうなる？処方・受け取りの流れ

診察が終わって一安心…と思っても、次に気になるのは「お薬」のことですよね。
ファストドクターでは、診察方法によってお薬の受け取り方法が異なります。
自宅で安静にできるかどうかに直結する部分なので、しっかり理解しておきましょう。

救急往診の「院内処方」なら即座にお薬ゲット

往診（医師が自宅に訪問する診察）の場合、原則として「院内処方」となります。
これは、医師が診療に必要な最低限のお薬をカバンに持参しており、診察後にその場でお渡しする仕組みです。

【院内処方のメリット】

• 即効性：診察終了後、すぐに薬を飲むことができるため、症状の早期改善につながります。
• 手間いらず：薬局に行く必要がなく、夜間や休日でもお薬の心配がありません。
• 費用がシンプル：薬局での調剤料などがかからず、費用が往診料金にまとめられます。

急な発熱などで苦しんでいる時、「すぐに薬が欲しい」というニーズに完璧に応えてくれるのが、この院内処方です。
ただし、専門性の高い特殊な薬が必要な場合や、慢性疾患の大量処方の場合は、
院内処方ではなく、処方箋を発行して薬局での受け取りとなる場合があります。

オンライン診療の場合：薬の「宅配」と「薬局受け取り」

オンライン診療の場合、お薬の受け取り方法は2パターンあります。

１. 処方薬の宅配サービス

オンライン診療後、処方箋に基づき提携薬局からお薬が自宅まで宅配されます。
対応エリア（主に都市部）であれば、最短1時間〜翌日には届くという驚きのスピードです。
配送料が別途かかりますが、「一歩も外に出たくない・出られない」という方には最適な方法です。

２. 近くの薬局での受け取り

医師が処方箋を希望の薬局にFAXまたはデータで送付し、
患者さん自身がその薬局に取りに行く方法です。
夜間や休日の場合、対応している薬局が限られるため、
事前に「どの薬局が夜間も対応しているか」を確認しておく必要があります。

オンライン診療を利用する際は、「どの受け取り方法が自分にとって最も都合がいいか」を
医師またはコールセンターに相談して決めましょう。
特に、心療内科や精神科の場合は、薬の取り扱いが特殊なため、
基本的に薬局での受け取りとなることが多いです。

薬が届いた後のフォローアップ体制

ファストドクターを利用した後のサポート体制も充実しています。

• 電子的な診療情報共有：診察内容や処方薬の情報は、後日、メールやアプリを通じてデータで送られてきます。これをかかりつけ医と共有することで、スムーズな引き継ぎが可能です。
• 看護師からのフォローコール：診察翌日などに、体調の変化がないか、薬は効いているかなどを確認するための電話がかかってくる場合があります。

このような手厚いフォローアップがあるため、「夜間の診察だけで終わり」にならず、
継続的な医療サポートを受けられるという安心感があります。これは、
通常の夜間診療所ではなかなか受けられないサービスと言えるでしょう。

ファストドクターを利用する上での注意点・デメリット

ここまでファストドクターの良い点を見てきましたが、
利用する前に必ず知っておきたい注意点や、デメリットと感じる点もあります。
これらを理解しておくことで、「思っていたのと違った」という後悔を防げますよ。

往診のサービス提供エリアが限定されている

ファストドクターの救急往診は、残念ながら全国どこでも利用できるわけではありません。
提携医療機関の配置や、医師の移動範囲の関係上、
主に大都市圏（東京、神奈川、大阪、愛知など）とその周辺地域でのサービス提供となっています。

地方にお住まいの方や、対応エリア外にお住まいの方は、
往診ではなく、オンライン診療のみ利用可能な場合があります。
サービス提供エリアは順次拡大されていますが、まずは公式サイトでご自身の住所が対応エリア内かを確認してください。

また、同じ対応エリア内でも、医師が移動に時間がかかる山間部や離島などでは、
往診を受けられない、または待ち時間が極端に長くなる可能性もあります。
事前にアプリで住所を入力し、サービス可否を確認しておくのが賢明です。

高度な検査や入院が必要な場合は対応不可

ファストドクターの往診は、あくまで「自宅でできる範囲の救急対応」です。
高度な画像検査（レントゲン、CT、MRIなど）や、
緊急手術、長期的な入院が必要な症状には対応できません。

【ファストドクターで対応できないことの例】

• 重度の外傷・出血：骨折が疑われる場合や、縫合が必要な深い切り傷など。
• 集中治療が必要な重症：意識障害、胸の激痛、呼吸困難など、すぐに専門病院での治療が必要な場合。
• 長期的な検査・治療：慢性疾患の詳しい検査や、専門的な治療が必要な場合。

診察の結果、入院や専門的な治療が必要と判断された場合は、
ファストドクター側で提携病院への紹介や搬送の手配が行われます。
しかし、対応できる検査や処置には限界があることを理解しておきましょう。

かかりつけ医の代替にはならない

ファストドクターは非常に便利なサービスですが、日常的な健康管理や、慢性疾患の治療においては、かかりつけ医が最も重要です。
ファストドクターは、あくまで「夜間・休日」といった時間外の緊急的な医療を補完するサービスだからです。

もし、ファストドクターで診察を受けた場合でも、翌日以降は必ずかかりつけ医を受診し、
症状の引き継ぎと、その後の治療方針について相談することが大切です。
ファストドクターからも診療情報が提供されますので、
それを持ってかかりつけ医を訪ねるようにしましょう。

救急車を呼ぶべき？ファストドクターへの相談目安となる症状

体調が悪い時、「救急車を呼ぶべきか、ファストドクターでいいのか」の判断は、
非常に難しく、多くの方が迷うポイントです。
誤った判断は、自分自身の命に関わるだけでなく、
本当に救急車が必要な人への対応を遅らせることにもつながりかねません。

迷ったら確認！「緊急度チェックリスト」

ここでは、救急車（119番）を呼ぶべき「重篤な症状」と、
ファストドクター（往診・オンライン診療）に相談できる「緊急度が比較的低い症状」の目安をまとめました。

【すぐに119番通報すべき重篤な症状】

身体の異変	具体的な症状例
意識の状態	呼びかけに反応しない、意識がない、けいれんが止まらない。
呼吸の状態	呼吸が止まっている、息切れがひどく話せない、顔色が明らかに悪い（紫色）。
循環器系	突然の激しい胸の痛み（締め付けられるような痛み）、大量の出血が止まらない。
神経系	突然の激しい頭痛（バットで殴られたような痛み）、片方の手足が麻痺している、言葉がろれつが回らない。

これらの症状が見られた場合は、迷わず、すぐに119番に通報してください。
一刻を争う状況である可能性が高く、ファストドクターの到着を待っている余裕はありません。

ファストドクターに相談できる目安の症状

以下のような症状で、「自宅で安静にできるが、夜間や休日で病院が開いていない」という場合に、
ファストドクターの往診やオンライン診療が役立ちます。

【ファストドクターへの相談目安】

• 高熱：38.5℃以上の発熱だが、意識ははっきりしており、水分補給もできている場合。（特に子ども）
• 風邪症状：咳、喉の痛み、鼻水などでつらいが、呼吸は安定している場合。
• 嘔吐・下痢：吐き気や腹痛があるが、脱水症状がひどくなく、意識もはっきりしている場合。
• 軽度の外傷：軽い捻挫や打撲で、歩行はできるが痛みが強い場合。（※骨折の可能性が低いと自己判断できる場合）

特に子どもの場合、高熱でも機嫌が良く、水分が取れている場合は、
ファストドクターに相談し、往診を待つという選択肢が有効です。

判断に迷った時に利用したい「#7119」との違い

「救急安心センター事業（#7119）」は、急な病気や怪我で迷った時に、救急車を呼ぶべきか、病院に行くべきかを相談できる窓口です。（実施エリア限定）

ファストドクターと#7119の違いは以下の通りです。

サービス名	目的	提供される結果
ファストドクター	医療サービス（往診・オンライン診療）の提供	診察・検査・処方（実際に医療行為を受けられる）
#7119	相談・助言の提供	救急車を呼ぶべきか、どの病院に行くべきかのアドバイス（医療行為は受けられない）

どちらも「迷った時」に役立ちますが、「すぐにでも診察を受けたい・薬が欲しい」という場合はファストドクターへ、
「どうすべきか客観的なアドバイスが欲しい」という場合は#7119へ相談するのが適切です。

どちらにしても、夜間・休日の緊急時に冷静な判断を下すためにも、
これらの情報を事前に頭に入れておくことが大切ですよ。

まとめ：ファストドクターはどんな人におすすめ？

ファストドクターのリアルな口コミや料金、サービス内容を詳しく見てきました。
最後に、このサービスがどんな人に特におすすめなのかをまとめます。

ファストドクターが特におすすめな人

1. 子育て中の親御さん：夜間や休日の子どもの急な発熱で、移動の負担や感染リスクを避けたい方。子ども医療証が適用されるメリットも大きいです。
2. 高齢者や介護が必要な方：通院が困難で、自宅で専門の医師の診察を受けたい方。
3. 体調不良で動けない方：高熱や嘔吐などで体がきつく、病院の待合室で長時間待つのが困難な方。
4. 感染症が疑われる方：インフルエンザやコロナの検査を自宅で受けたい、他者への感染を避けたい方。
5. 忙しい社会人や単身者：オンライン診療を利用して、仕事の合間や夜間に継続的な相談・処方を受けたい方。（心療内科など）

ファストドクターは、「夜間・休日の緊急的な医療の隙間」を埋めてくれる、現代社会に必須のサービスと言えます。
通常の病院とは異なる料金体系や、往診までの待ち時間といったデメリットもありますが、
その利便性と自宅で受けられる安心感は、費用や時間を上回る価値があると言えるでしょう。

万が一に備えて今すぐやっておくべきこと

病気は突然やってくるものです。いざという時に慌てないために、
今のうちに以下の準備をしておくことをモモストアは強くおすすめします。

• アプリのインストール：公式サイトからファストドクターのアプリをダウンロードし、会員登録だけは済ませておく。
• 保険証の登録：アプリ内で、保険証や医療証の画像を事前に登録しておく。
• 対応エリアの確認：ご自身の住所が往診・オンライン診療の対応エリア内かを確認しておく。

これらの準備をしておけば、急に体調を崩した時でも、
すぐに診察の申し込みプロセスに進むことができます。
ぜひ、この記事を参考に、ファストドクターをあなたの「安心のお守り」として活用してくださいね。